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宽带“卡带”为何成通病(4)

来源:法治周末报 作者:文丽娟 责任编辑:方向 发表时间:2017-11-02 19:14 
核心提示:刘明则认为,关键是要通过市场机制来增加竞争,破除垄断,市场经济只有赋予消费者用脚投票的权利,服务才有可能产生质的飞跃,才能真正解决宽带服务企业投诉居高不下的问题。 运营商需要提供更多的服务能力,如为消

刘明则认为,关键是要通过市场机制来增加竞争,破除垄断,“市场经济只有赋予消费者‘用脚投票’的权利,服务才有可能产生质的飞跃,才能真正解决宽带服务企业投诉居高不下的问题”。

“运营商需要提供更多的服务能力,如为消费者提供分布式主网,或根据消费者的家庭情况,为其安装多个路由器进行调节,调剂流量峰谷,提高消费者的使用体验。”通信专家项立刚对法治周末记者说道,“政府相关部门应促进上下游紧密合作、无缝衔接,通过市场的作用实现优胜劣汰,推动宽带服务市场实现良性循环。”

项立刚认为,要实现“宽带中国”的战略目标并不难,但上至规划和建设,下至宽带入户,都需要相关部门通力合作,互相协调,建立完善的投诉体系和管理体系,适时给运营商施加一定的压力。

(应采访对象要求,文中的宽带用户均为化名)

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