上海电信首推宽带速率不达标三倍差价赔付
3月18日消息，作为内地网速最快的城市，现在，上海正逐渐与日本东京、韩国首尔等国际都市接轨，成为全球网速最快的城市之一。据悉，目前上海电信提出“宽带速率不达标三倍差价赔付”、“48小时即要即装”、光纤无损入户等承诺，以保证用户的网速和服务。
上海电信光网用户平均带宽达到16M
此前3月1日，上海电信正式启动“第五次智慧城市宽带再提速”。根据统计，在历经五次“光网革命”后，如今上海电信全市光网覆盖能力已经达到680万户，其中城市化地区基本全覆盖，提前一年完成智慧城市三年行动计划任务；上海电信的光网用户突破260万户，平均带宽达到16M；城市化地区48小时即要即装全面推广。
通过五次“提速不提价”的模式，上海电信使市民的上网速度和体验远远超过国内其他城市。根据国内第三方测速机构蓝汛公司（ChinaCache）发布的2012年第四季度全国网速指数的报告，上海电信蝉联全国网速最快。
而由上海市委主办的“城市新印象（2007～2012）”主题活动也将上海建成国内“光网第一城”评为上海城市的“十大重要进展”，城市光网已成为代表“上海速度”的信息化标志。
宽带速率不达标三倍差价赔付
当前国内电信运营商都已实现全业务运营，各自的服务质量显然已成为差异化所在。据了解，在诸多宽带服务举措上，上海电信已开创先河，如对经确认属电信原因网速不达标的家庭宽带用户进行相应赔付。
对此，上海电信承诺，在确认因电信方原因未达申请速率，并经48小时故障修复不成功的家庭宽带客户，上海电信将按实际可达速率与用户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修复的，为保证客户宽带使用的稳定性，将进行降速处理，同时自降速次月起减免费用调整为实际可达速率与用户申请速率的宽带产品月付标准资费之间的差额。
截止目前，已经向近千名客户赔付并开展了网速综合整治工作。据统计，不达标用户均为铜缆家庭宽带用户，光网用户“零赔付”。(责任编辑：admin)
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