杨杰：中国电信最年轻掌门人(2)

少帅在北方

2002年5月，电信南北分拆之时，本应进入网通工作的杨杰，却被电信争夺过去，升入集团总部工作，进而转任中国电信北方分公司的总经理，负责发展中国电信除北京之外其他九省的业务。杨杰这位中国电信的未来少壮派培养对象，以少帅的姿态登陆北方电信。

2002年5月，在新中国电信召开的新闻发布会上，杨杰以北方公司筹备组负责人的身份露面，简介了北方公司筹备工作，北方公司作为集团公司的子公司，在北方公司所管的9个省区市成立分公司，继续延续中国电信品牌，继续延伸各项网络和各项电信业务。北方公司此后更名为中国电信北方事业部，杨杰任总经理。那一年，杨杰正值四十不惑。

仕途被一致看好的杨杰很快用业绩证明自己仍然是个实干派。在中国电信集团成立的第二天，北方机构的组建工作立即展开。杨杰深刻认识到，组建北方机构是中国电信战略棋局上的战略需要，因为北方九省无论是国土面积、人口还是经济总量都占到了全国的1/3左右，地位十分重要，体现着中国电信服务全程全网的最大特点，因此，他的目的是快。杨杰明白，中国电信必须以最快的速度恢复全网。

在组建中，杨杰一直在寻觅北方电信的发展道路，最终为北方九省电信公司确定的是走一条支撑社会经济信息化的道路，形成北方九省电信公司真正实践“信息化引领未来”的理念。杨杰通过调研发现，用户对信息化服务提供商最关心的服务问题是“快速响应能力”和“主动响应能力”，前者是考验用户提出需求时服务商的响应速度和能力，后者则是服务商主动从用户的角度以伙伴的身份为用户提出更有效的改进方法的能力。这要求服务商不仅要在信息化领域有领先的认知和见解，而且要对用户的需求有深刻的了解和敏锐的洞察力。

两年间，杨杰很少接受媒体采访，而是带领北方九省电信公司埋头苦干，精心打造了“信息化支撑网”和“信息化解决方案库”，以此形成拳头，形成两项核心竞争优势，通过这两项核心竞争优势，进而支撑既定的战略定位，发展业务。目前，“信息化支撑网”覆盖了北方九省全部106个地市，“信息化解决方案库”覆盖了各行各业的信息化需求。

杨杰对所建的“信息化支撑网”充满自信，因为该网针对当前和今后社会经济信息化需要，采用了最新的组网思想和组网技术，包括扁平的网络结构、集中统一的网管、下一代网络技术等，在目前国内外各类电信网络中处于最前沿地位，能在宽带化的基础上，快速地响应客户，灵活地支持各类信息化解决方案和业务。

杨杰为北方九省电信公司制定的服务理念是“中国电信与您同行”，这是对集团公司“用户至上，用心服务”理念在北方特定市场背景下的具体深化，也是为用户创造价值理念的集中体现，因为只有通过“长期与用户亲密接触、永远与用户同行”才能逐步达到。

为了能真正做到“与用户同行”，杨杰要求北方九省电信公司把市场部门作为前端，使之在组织架构中处于重心地位，它对外代表中国电信，为用户提供一站式、全方位服务；对内代表用户，向后端传达用户需求，对后端的服务工作拥有一定的考核权。运维等后端部门依据用户和前端的要求组织流程，以最快、最佳地响应前端和用户为目标，从而实现对用户和前端的强力支撑。

杀出竞聘

2011年4月，中组部和国资委联合调研组对中国电信集团公司进行为期一周的例行考察，此次调研的结果，中国电信集团将新增加两位副总经理，其中就有杨杰。

5月22日，杨杰首次作为中国电信副总亮相于公众前，他与周德强、常小兵等中国电信集团高层参加了在京单位第一届春季运动会开幕式。接下来的6月，杨杰出席了在上海举行的“长三角通信发展论坛”。在这个论坛上，杨杰的演讲令人印象深刻。他认为，电信运营企业应发挥整体的集群优势，同一运营商内各省市公司也要协调合作，加强跨省间的网络规划、网络建设和业务发展。杨杰呼吁长三角地区运营企业应该通力合作，建立良好的沟通和协调机制，共同推动本区域的电信建设。期间，杨杰与集团公司实业管理部总监张志勇到上海实业公司进行工作调研。6月25日，杨杰还视察了上海电信通信设备有限公司。

细心的业内人士发现，杨杰在台前的出镜越来越频繁，这似乎意味着某种预示。2011年8月，中国电信宣布公开竞聘总经理，这是电信行业第一次打破运营商界限，大范围公开竞聘，一时间成为热议话题。自2008年运营商重组以来，三大运营商都是两名集团公司正职领导的格局，且都是采用内部竞聘的方式。中国电信没有仿效此法，而是面向三个运营商用公开竞聘的方式选拔总经理。

三家运营商的年轻一代副总均被同个职位吸引到一起来。他们的一致之处是年轻但资历不浅，不少都当过十几年前的省邮电管理局副局长或移动通信局局长，基本都当过省公司一把手。杨杰的竞争对手除了来自中国电信内部之外，还包括中国移动副总裁沙跃家和刘爱力，联通副总裁李刚和张君安，竞争态势可谓激烈。经过近两个月选拔和考核，杨杰最终胜出。

11月2日，中国电信宣布，中国电信集团公司总经理、党组副书记王晓初任中国电信集团公司董事长、党组书记，原中国电信副总经理、党组成员杨杰任中国电信集团公司总经理。王晓初出任中国电信集团公司有史以来第一位董事长，杨杰成为中国电信集团史上最年轻的总经理。