中国电信欲重点发展网上营销
也许有一天，当你进入中国电信营业厅的时候，会误以为进如的是苹果公司的门店。在突破一亿用户这个关键性门槛之后，中国电信新掌门人开始将目光集中在营业网点上，试图打造全新的销售模式，强化自有渠道的体验营销力，并通过多种渠道和线上线下互动提升天翼品牌的亲和力。
变营业厅为体验厅
3G时代运营商拼竞争实力更要拼用户亲和力。在18日召开的中国电信CDMA产业链高峰论坛上，中国电信总经理王晓初表示，将以终端为核心，根据消费者需求重组销售流程。新一轮渠道转型再造的大幕即将开始。
王晓初在演讲中谈到，作为传统固网运营商，中国电信在移动业务特别是3G到来的时候，要改变过去销售业务的运营思路，向苹果学习把营业厅变为业务、终端体验厅。“过去我们主要是销售业务，今天智能手机时代到来的时候，用户首选的是终端。移动业务销售流程将转向终端主导，电信要根据用户终端购买需求，分档区隔终端，进而对应不同应用、套餐和补贴。”
即自营厅向电子消费品卖场转型，实现四个卖场化：环境卖场化，建立“天翼手机卖场”；机制卖场化，引商入店；人员卖场化，走出柜台；流程卖场化，营销前置。
线下自有渠道卖场化的同时，还强调对线上电子渠道的门户统一，要求域名统一、风格统一，并开展集约化经营、互联网营销，向诸如微博、SNS等各种互联网新领域渗透，将电子渠道发展为营销主力。
发言中王晓初强调将推动“自营渠道优化转型，提升3G体验和销售能力。”至此，在2011年年中的时候，中国电信将大规模进行自有渠道的改造和电子渠道的强化。
终端制胜的3G时代
3G时代，终端被摆到了无比重要的位置上，多数用户购买移动产品的首要需求是终端，对于3G业务，这一特征更加明显。当移动互联网上的应用愈加丰富的时候，谁的终端更能适应网络发展和消费者需要，谁就拥有了用户。终端制胜几乎是这一时期的销售真理。
从2009年接手CDMA网络时的2800万用户到今天的过户过亿，三年的网络再造使得中国电信的客户经理们有了营销的资本。截至2010年末，3G网络城市覆盖率为96.6%，覆盖至全国342个城市，2055个县和79%的乡镇。同期，全国WiFi AP数量达到30万，2011年仍在继续大力推进WiFi热点建设。
良好的网络体验给了中国电信的每一位销售人员以巨大的底气，“我们的3G网络覆盖了75.8%的高铁，目前已经在研究解决飞机通信方案。别说是在300km时速的高铁上自由上网，很快我们的用户还可以在飞机上打电话上网。(责任编辑：admin)
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