中移动获固网牌照后中小宽带商生存之道调查(2)

网络质量参差不齐

俗话说：“便宜没好货，好货不便宜。”尽管小宽带运营商的产品看起来很有诱惑力，低价+大带宽，厂商在宣传中均无一例外地称自家的宽带网络为“独享”。然而据北京市工商局12315投诉举报热线的监测数据显示，涉及居民小区宽带服务的投诉量呈上升趋势，主要包括消费者反映网速慢、服务差等问题。

近日，家住朝阳区曙光里社区的孙先生就表示，非常后悔贪便宜安装了时代互通的宽带。因为每到周四周五晚上，访问网页时20分钟都打不开一个网页，访问淘宝、京东等图片内容较多的电商网站基本不可能，更不用说周六日了。

据了解，孙先生家安装的是10M时代互通宽带，使用业界常用的主流测速软件——360测速工具，于周四晚上8点测得下载速度仅426K/s。而技术专家指出，10M带宽的理论下载速度应达到1.25M/s。而与孙先生同住一层楼的丁女士安装的是10M联通宽带，测速结果为1.3M/s。

孙先生并非个例，许多使用小宽带运营商的用户反映，感知到的实际上网速度要远远低出其标榜带宽的理论网速。对此，业界专家指出，联通、电信等基础运营商向用户推出的宽带产品均是点对点独享网络，如用户安装的10M产品，意味着其将独自享受这10M的带宽资源，但是大多数小运营商则刚好相反，尽管它们在宣传中向用户承诺的是“独享”带宽，实际大多属共享模式，即用户实际享受分配到的带宽取决于同一时间里有多少用户接入网络，上网高峰期出现网络拥堵、卡死现象也就不难理解了。

作为最早推出百兆宽带产品的鹏博士，近大半年来也屡屡受到质疑，一些用户表示使用百兆宽带后感觉与10M产品并无太大差别。对此，鹏博士回应称，根据工信部条文规定，带宽是指从运营商服务接入点到用户终端的信息传送速论，鹏博士的长城宽带和宽带通的百兆宽带均达标，而用户实际上网速度并不等于带宽，网速往往还受到上网时间、终端接入数量、类型、访问网站内容等多个因素的制约。　

未来竞争将加剧

随着“宽带中国”上升为国家战略，国内宽带市场将迎来新的增长，中国联通、中国电信等基础运营商已经加快了网络提速步伐，甚至在部分城市试验100M宽带。对于中小宽带运营商来说，未来面临的竞争压力将加大。

有业内专家认为，随着中国移动获得固网牌照，我国宽带市场的新一轮争夺战即将打响。随着市场竞争日趋激烈，三大运营商的宽带产品资费有望产生一定的下降空间，将进一步压缩宽带产品的利润率，这无疑会加重中小运营商的生存压力。

记者从电信方面了解到，基础运营商与中小宽带厂商实际是一种竞合关系，一方面中小宽带商在租借其出口带宽资源时充当了经销商的角色，另一方面在对用户争夺方面又是竞争关系。

需要指出的是，三大运营商在品牌认知度、影响力上均要胜于中小宽带商，若未来借助打通全产业链优势，向用户推出性价比更高的产品，必将冲击到中小宽带商。

在付亮看来，宽带中国战略将使宽带市场的“蛋糕”做大，未来国家会在入户这一环节上扩大开放力度，但中小宽带运营商要想分食一杯羹，还需在网络质量、服务水平以及增值业务等方面再下一番功夫。