中国移动被指强行搭售“校讯通”制度欠完善

来源：南方农村报　作者：魏伟　责任编辑：admin　发表时间:2012-10-25 10:39　

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核心提示：关于校讯通办理前期的工作和责任分配，东莞移动相关负责人进行了说明：“我们委托第三方公司负责与学校沟通，收集学校资料和用户信息、提交客户号码办理业务，同时承担产品管理、监控和系统开通、扣费以及管理代理商等工作。”

“我都没有回复短信，就给我开通了校讯通，已经投诉过一次还给我退了钱，现在移动又给我开通，太霸道了！”近日，广东东莞塘厦镇贺先生向南方农村报反映了他的遭遇。记者调查发现，像贺先生这样未确认就被开通校讯通的家长还有很多。

投诉

未同意就开通

今年9月10日，贺先生查询话费单时，突然发现自己的手机号早在2010年5月就被开通了同一所学校两个一样的校讯通业务，每项每月扣费5元。“两年半前，我确实有收到移动发来开通校讯通的确认短信，我当时根本就没有回复！我就一个小孩读书，怎么还给我开通两个校讯通？”贺先生告诉记者。

而在过去的两年半时间里，贺先生确实偶尔收到学校发来的一些作业、家长通知之类的短信，“我还以为是免费短信，哪知道这也是移动的一项业务。”贺先生表示。

于是贺先生向移动客服反映，移动客服经查实确实没有贺先生要求开通校讯通的记录，就将校讯通所扣的费用返给了他。

今年10月10日，贺先生再次被开通了校讯通，此前他孩子从学校带回来一份开通校讯通的确认书，但贺先生没有签名。

贺先生再次向移动客服投诉，对方答应退钱。

记者发现，在各大论坛上，有着贺先生类似遭遇的家长还有很多：湖北钙州小学一家长发帖称，“开完家长会之后，孩子拿回来了个校讯通方面的单子和回执单，上面说自愿订购校讯通，一个月扣10块钱，我理都没理。几日过后，校讯通自动开通。”湖南莲花小学一家长抱怨：“我一直没有申请开通校讯通业务，还曾两次到宁远县移动公司申请取消，四次发短信取消，手机短信当时也提示业务取消了，但移动当月还是扣了我10元服务费，而到了下个月，我的手机还是会无缘无故被开通了校讯通，费用照扣。”(责任编辑：admin)

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