中移动电子渠道策略求变 效法联通全网集中管理
中国联通在电子渠道领域内的努力正在收获成果，不但创造了通信行业内的电商奇迹，就连移动通信“老大哥”中国移动都有点坐不住了。
据知情人士透露，中国移动在日前启动了电子渠道运营管理平台工程的采购招标工作，该平台定位于构建电子渠道集中运营商管理框架，实现贯通一级和省级电子渠道的集中化、专业化运营。同时，该平台还将支撑两级运营管理工作，为电子渠道日常运营工作提供支撑；积累电子渠道业务运营数据，实现全网电子渠道集中管理和监控及电子渠道全网专业化运营分析。
“其实，中国移动的很多省分公司都已经开始了电子渠道的建设工作，但在集团层面还不是很系统。”该人士说，“联通已经形成了统一的IT支撑系统和数据平台，也实现了市场层面的步伐一致，移动和电信还需要进一步解决分省运营的问题。”与中国联通类似，中国移动的电子渠道体系也是采用了集团与省分的两级架构。
长期以来，社会实体渠道一直是中国移动引以为傲的的竞争利器。中国移动有着三家运营商中最为强大的社会实体渠道阵营，之前并不太关注电子渠道，因此在发展电子渠道的脚步上落后于竞争对手。但电子渠道天然具有全天候、成本低、速度快、服务便捷、无地域限制等优点，可使运营商能够在线充分满足不同用户的需求、增加用户黏性，形成差异化竞争能力。
“但与联通不同的是，中国移动需要更好的平衡自有电子渠道和社会渠道之间的关系，移动在这方面的转型，会比另外两家运营商更加艰难，需要平衡好各方面的利益。”该人士最后说。
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