中国移动引领资费步入“自助餐”时代(3)

来源：通信世界网-通信世界周刊　作者：陈琛　责任编辑：admin　发表时间:2012-05-28 15:57　

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核心提示：仍有优化与提升空间据悉，此次新版套餐针对多处细节进行了提升与修改。首先是流量计费单位，中国移动此前以KB为单位，此次改为了MB，以适应目前用户流量消费特质；其次，原打算推出2元的流量包，后因调研阶段反对

仍有优化与提升空间

据悉，此次新版套餐针对多处细节进行了提升与修改。

“首先是流量计费单位，中国移动此前以KB为单位，此次改为了MB，以适应目前用户流量消费特质；其次，原打算推出2元的流量包，后因调研阶段反对意见较多而终止，这是因为目前用户流量使用习惯已培育完成，再推出2元的低端培育套餐毫无意义，反而会增加用户流量超出后的投诉，目前最低门槛为5元，较为适应中西部等地区的情况。”葛长伟表示。

同时，受访业内人士也指出，新版套餐仍有不少提升空间。“新版套餐在个别用词上仍过于专业，不便于新用户等理解，如对WLAN可选包作了‘在CMCC热点下使用’的备注，而何为‘CMCC热点’并不是每一个用户都可以理解的，建议中国移动随后可为这类较为晦涩的词语增添更为通俗易通的注解。”业内专家梁既白表示。

此外，梁既白进一步指出，更为关键的是新版套餐仅在中国移动官方网站上设立了资费专区，但并没有后续便捷的业务办理通道与之配合，“目前用户仍需通过营业厅或拨打10086申请套餐开通，下一阶段中国移动应对资费专区进行改版，增添网上营业厅、掌上营业厅、手机客户端等便捷的电子渠道办理通道，方便用户进行一站式的套餐选择与办理”。

“事实上，这正与中国移动今年提出的加快电子渠道向电子商务转型的战略思想相一致，下一阶段中国移动将针对后续业务办理渠道事宜对资费专区界面进行进一步优化与改版。”中国移动相关受访人士表示。

(责任编辑：admin)

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