中国移动引领资费步入“自助餐”时代

 近日，中国移动对旗下“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌套餐进行了重新梳理与改版，用户可通过中国移动官方网站资费专区对自身套餐所包含的话音套餐、流量套餐以及数据业务进行自由组合与个性化定制，助推电信套餐进入“自助餐”时代。

此次中国移动套餐改版不仅满足了用户透明计费、个性化套餐定制的需求，也对中国移动加强集中化管理、打造“一个中国移动”形象、推动业务核算独立化以及促进各业务团队产品改善与服务提升等方面产生了积极影响。

目前，虽然资费专区基本框架已搭建完毕，但办理途径上仍以营业厅办理等传统模式为主。未来中国移动有望进一步打通资费专区与业务办理之间的通道，用户可通过多元化电子渠道进行话音、流量以及数据业务模块的自由选择与自助办理，真正实现便捷自助消费。

新套餐或遭遇地方阻力

随着移动互联网的普及，用户对于资费套餐的关注点也在发生改变，其中透明计费以及个性化定制成为明确趋势。

“运营商应该有效降低业务单价，并提供各类产品包供用户自由组合，这样一来，用户就可以自己‘点菜’，而不用被迫选择既有的套餐，”浙江移动市场经营部葛长伟表示，“这种模式的实现离不开电子渠道，目前来看，最好的办法就是将运营商的‘菜单’搬上互联网或移动互联网，让用户通过手机就能自由‘点菜’。”

目前，中国移动已在官方网站上搭建了自助资费专区，“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌的用户可通过上述专区对自身套餐从话音、流量以及数据业务三个维度进行自由选择与定制。

“此次资费专区，一方面对三大品牌的多种套餐进行了集中陈列，某种程度上提升了消费的透明度；另一方面，模块化组合的套餐设置方式也有效增强了用户的参与性，满足了用户的个性化定制需求。”分析人士指出。

事实上，此次套餐改版仅是中国移动一揽子套餐改进举措之一。“今年以来，中国移动在精简套餐、保障用户透明消费领域进行了三方面实践，一是套餐内容的精简，将套餐所包括的一些数据业务从套餐中剔除，提升套餐简洁度；二是套餐资费的精简，例如全球通资费，从本地、长途、漫游等不同计费方式向全国统一计费方式转变；三是套餐数量的精简，削减本地套餐数量，向集团统一套餐靠拢。”茁思迅行企业管理咨询公司合伙人金峰表示。

据悉，此次套餐改版由中国移动集团市场部牵头进行，并充分调研与考虑了各省分公司的差异化需求，但尽管如此，相关知情人士表示，“后续推广阻力仍不小，在某些市场竞争激烈的地区，新版套餐的资费优惠力度或不及现有地方性套餐，采用新套餐或将影响市场竞争效果，因此某些地方运营商对于推广新套餐并不积极”。(责任编辑：admin)