中国移动2010年业绩令人满意五大理由

3月16日消息，2010年是中国通信业3G发展年，中国移动今日发布2010年度财务报告稿，，业内人士认为，其表现令人满意，具体源自五个支撑理由：

理由一：十年发展规模效应明显，客户发展形成良性循环。

2010年，是中国移动发展的第十个年头，作为全球网络规模最大、客户数量最多，市场价值最高的移动通信运营商，十年发展规模效应更加明显。目前，中国移动用户数已经超过6亿，网络的覆盖率达到98%以上，受规模效应带动，企业的运营成本大大降低，用户资费也得以逐年下降，从而更好的刺激了用户的发展，形成了良性的循环。与此同时，受客户规模带动，手机报、飞信、手机电视、手机阅读、手机支付等新业务快速发展，给中移动带来新增长活力。

理由二：“三化”管理深入推进，低成本高效运营成效明显。

“集中化、标准化、信息化”一直以来是其实现低成本高效运营的重要抓手，2010年，中移动在这方面又有实质性举措，比如专门成立采购部，集中采购范围进一步扩大。据业内人士透露，2010年完成集中采购总金额较上一年度又有较大增长，采购成本大幅降低，仅TD-SCDMA整体采购成本就降低50%。另外，财务管理、网络管理、运行维护、客户服务的集中管理也在同步加强，其南方基地IT集中化支撑能力逐步显现出来，国际信息港开工兴建。

理由三：“三新”变“五新”，其蓝海战略又出新手笔。

在2010年，中移动在拓展新客户、新话务、新业务的基础上，积极探索新模式、拓展新领域。在物联网应用、无线城市建设、移动互联网等新领域频频出招。建立了无线音乐、互联网、手机游戏、手机阅读、电子商务、手机视频、物联网等九大基地，在全国搭建了20多个“无线城市”平台。尤其在“Mobile Market移动应用商场”、领跑中文移动应用商城领域上有不俗表现、月活跃客户达到1100多万，累计应用下载量超过接近1.1亿次，成为全球最大的中文移动应用商城。入股浦发银行，加强移动电子商务合作；与新华社合资成立搜索引擎公司，拓展新的业务领域。这么多的新举措，必将为其蓝海战略的实施拓展新的价值空间。

理由四：“透明消费”等举措赢得用户口碑，服务质量提升获得加分。

2010年，中国移动“客户为根、服务为本”的服务理念，从公司领导层一直延伸到一线服务窗口，已经化为其工作中的点点滴滴。2010年，中国移动推出多项客户服务新举措。整合全网各级各类网站，形成10086.cn统一门户，让用户足不出户就可办业务，形成了网站、短信、热线、手机上网等四大电子服务渠道。特别是在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”新举措，让用户明明白白消费，着实为中国移动加了分。

理由五：积极承担社会责任，获得社会各界的认同。

2010年，中移动发挥自身优势，带动产业链协调发展。在玉树地震、舟曲泥石流、西南干旱等自然灾害面前，也充分体现了其社会责任感，第一时间为用户做好通信保障。另外，其旗帜鲜明地打击手机淫秽色情信息，构建起淫秽色情网站从发现到封堵的治理体系，并传播健康手机文化，开展了红段子、红彩信、绿色手机文化创作等活动，取得了广泛的社会影响。其大力推进“绿色行动计划”，使单位业务量耗电较上一年度一举下降12%，也获得了社会赞誉。尤其是与全国妇联联合开展中国温暖“12.1”爱心基金关爱行动，资助艾滋病致孤儿童和特困儿童超过万名，更是展示了其优秀企业公民的爱心。