2012中国统一通信市场五大趋势

近年来，随着中国市场经济的高速发展，企业在竞争、成本、效率、沟通各方面所面临的压力和挑战也越来越大，而合理、高效地利用信息化技术帮助企业提高核心竞争力、降低运营成本已经成为共识。统一通信（UC）作为一种高效的企业沟通与协作平台越来越受到企业青睐。在过年的一年里，随着企业远程办公、协同工作以及进一步削减成本需求的快速增加，统一通信的重要性益发凸显。与此同时，统一通信在技术和应用模式上也日渐成熟，相比几年前人们理解的“整合在一起的一堆通信系统”、“可以选择，而非必需选择”的通信方案，新一代UC统一通信/协作系统已经越来越具备了满足“任何时间，任何地点，任何格式，任何终端”的最高通信要求。持续多年的UC市场“雷声大，雨点小”的市场局面在2012年正在被逐步突破。

随着市场竞争日益激烈，以及移动互联网、社交网络、视频应用等新型沟通方式的快速发展，企业对于通信、协作等要求越来越高。现在的统一通信平台要能够集成多种沟通能力，其涵盖的通信方式包括文本会话、IP电话、视频、手机短信、文件传输共享、Web网络会议、电子白板、通讯录、个人状态、邮件等。新一代统一通信能够帮助企业理顺最重要的业务沟通流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。在新需求、新技术、新产业环境大力推动下，2012年中国统一通信市场也表现出了一些新特点，主要包括以下五大方面：

一、视频应用大量增加

一直以来，由于基础网络环境限制，以及成本过高，视频应用在统一通信平台中一直没有表现出刚性需求。但随着网络环境的持续改善，相关技术的不断成熟，以及客户对沟通体验要求的快速提高，视频应用在统一通信中的应用需求正大快速增长。相信在不久的将来，视频将成为用户部署统一通信平台后各项实际应用的核心组成部分。

2012年3月15日，Avaya宣布收购RADVISION，力求使视频会议变得像打电话一样简单，可以在任何时间、任何地点以及包括iPhone和安卓在内的任何移动设备上。这无疑表现出UC厂商对视频应用的日益重视。。

二、电信运营商加大投入力度

随着统一通信市场不为断成熟，中国三大运营商正大逐渐加大在该领域的投入，尤以中国电信的ECP/翼聊，中国移动的飞信最为突出。受强力市场需求影响，预计2012年投入力度仍会有所增加。相比设备厂商，电信运营商拥有强大合法的语音落地资源以及短信的打通方案，成本也相对较低，在中国市场拥有相当强的竞争力。三大运营商在统一通信运营市场上的快速成长也促进了市场的繁荣，同时产品形态的多样性也使用户有了选择的空间同时，包括法国电信OBS，英国电信BT，沃达丰、SK电讯、西班牙电信在内的国外运营商，也极为关注中国统一通信市场。不仅如此，包括腾讯，新浪，Google在内的许多互联网厂商也都开始以各自的角度大举进军企业级UC市场，可谓一石激起千层浪。

三、国内厂商发力，市场话语权竞争加剧

以华为、中兴、263等为代表的国内厂商/SP凭借强大的成本优势和本土化优势，正在快速占领中国统一通信市场，尤其是中小企业市场。时下，大部分国外设备商、服务提供商，诸如思科、Avaya、微软等，都针对中国中小型企业推出了相关解决方案，但由于方案较为复杂、成本高、与企业IT系统脱节等因素，相当一部分国内政企尤其是中小企业的UC需求并没有得到满足。本土厂商正是看好这个机遇，纷纷加大投入，欲抢夺市场话语权。随着，国内厂商的强势介入，2012年，中国统一通信市场国内外厂商市场话语权竞争将进一步加剧。

四、中小企业应用需求、应用快速增加

对于中小企业而言，有效地利用统一通信是快速提升其市场竞争力的关键。中小企业对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣。然而，传统UC方案部署成本较高，让许多中小企业望而却步。因此对于部分中小企业而言，统一通信仍然处于一种尴尬局面。近年来，随着技术的快速进步，以及本土厂商、运营商的迅速加入，统一通信部署成本快速下降，方案也呈现出多元化发展态势，用户选择空间越来越大。如今，统一通信已不再是只有大型企业才能拥有的奢侈品，越来越多的中小企业开始部署和使用统一通信系统。2012年，中国中小企业应用需求、应用将继续保持快速增长态势。受此推动，2012年中国统一通信市场收入有望达到7.6亿美元！

五、移动化、社交化趋势突出

随着智能手机、移动互联网、社交网络的快速发展，统一通信平台中的的移动化、社交化元素比重正大快速增加。近两年来，移动办公需求快速增长，统一通信作为移动办公的关键有了更大的市场驱动力。与此同时，以微博、社交网络为代表的社会化应用正大快速改变着人们的沟通习惯，而统一通信的核心思想就是实现无阻碍的高效沟通，因此这些新型沟通元素的引入速度非常快。很多厂商都已支持移动设备和社交网络，预计2012年统一通信的移动化、社交化趋势将更加突出！

在这样的推进环境和速度下，预计UC从仅是“锦上添花”到“必不可少”之时，就是UC市场爆发之日。