关于IPTV增值业务发展的几点思考(2)

从IPTV业务的收入增长趋势来看，前向收入的发展需要时间和市场的培育，他取决于用户消费行为的提升，取决于业务是否满足用户需求，取决于资费的设计人性化诱导。因此，在IPTV产业发展中期，后向收入仍将是主流，电信运营商对于增值业务的前向收费要有正确的定位，避免涸泽而鱼，过度看重短期收益，最终损害的是业务的发展未来。应该把精力更多放在前后向充分结合的价值体现上。

电信运营商在增值业务的前向收费的上大多采用的是包月收费的形式，结合产业发展，我认为这样的形式还可进一步深化：

1.纯包月业务只适用于具备差异性，独特需求的针对业务，而不适合所有的增值业务。

2.要充分考虑部分增值业务的他平台竞争。尤其是娱乐性业务，如游戏。IPTV的用户体验还缺乏足够的吸引力和黏稠度。

3.增值业务的组成将是长尾，多元化的，因此要考虑如何更好的打通彼此间的往来。而单纯的业务包月会束缚用户的流动性。

4.从人的价值实现本性考虑，增值业务，如能从满足用户休闲，娱乐需求切入，并为用户创造一个投入价值再实现的环境和机会，可以激发用户的参与热情。

因此：建议可在增值业务发展中间引进虚拟币的发展思路。

虚拟币的来源（游戏积分、付费业务的比率兑换、开机时长的比率兑换、每月消费超出一定额度的积分奖励等等）

虚拟币的出口（以积分兑换奖品，兑换业务使用费，参与有奖问答、投票，参与线下活动，兑换商城购物等等）

1.用户可以通过虚拟币形成付出----收获的流动增值圈，使用户把单纯的付出变成投资增值的行为，通过虚拟币最终可实现的奖励，来激励用户有更多的积极性参与IPTV各项业务。

2.借助虚拟币，打通增值业务和视频业务等各项业务，使用户的流动性更高，可以产生更多的消费机遇和价值。

3.可以把现有的一些促销活动，如开机8次免月租，逐步转化成以虚拟币的多少来优惠，从而培养虚拟币的使用基础。

4.以虚拟币作为代币，可以缓解用户的消费戒备心理，能更好的促进用户消费力增长。

5.建立虚拟币的价值体系，为用户创造更多的虚拟币的消费活动，激发用户的虚拟币需求，形成良性的循环。

试举一例：开设一个有奖问答栏目，内容可以针对附近商家或影院的最新资讯，只要用户参与便可以获奖，如优惠电影票，饭店折扣券等（因为这个栏目其实是商家的宣传平台，奖品可以由商家提供）。但用户参与的条件可以是：1.积分参与（每次5个积分），2.无积分者每次1元。这样便很好的形成了运营商、广告主、用户三方的多赢。

结论：IPTV的本质是互动，这个互动不仅仅是业务的表现形式，还可以是用户的消费心理。虚拟币的运营思路，在于充分激发用户的逐利心理，虚拟为用户的付出创造一个回报的模式，满足用户在虚拟世界的价值体现，调动用户参与的积极性。而用户参与度越高，IPTV的价值也就可以更好的体现。而运营商的作用在于制定虚拟币游戏规范，让参与的SP都按照这个准则来执行，使众多分散的业务能更好的有机统一起来，形成彼此的联动效应。

三、业务形态思考：天时地利人和

1.增值业务之天时篇----顺势而行

从IPTV的增值业务来看，我认为应该把其分成独立型业务（人机互动）和配合型业务（人人互动）。并根据产业发展的不同阶段，予以分步实施。切不可一股脑全搬上电视，因顺势而为。

我们建议现阶段以人机互动的独立性业务为主推业务，如信息类服务、证券业务、卡拉OK、网上支付、投票、教育、单机型游戏等，用户可独立使用并满足用户某方面需求的服务。

至于人人互动的配合型业务可予以关注，但不是现阶段可推广的业务，如视频通话等，除非拿来做秀。
以视频通话为例，虽然用户对于该业务都抱有很大的期望，但实际上用户的理解和实际应用间是存在着一定差距的。视频通话需要满足的是用户间的互动，但要使用户满意，就必须保证用户对外通话的另一方也在使用IPTV，否则用户装了，却发现无人可沟通，那这样的业务就是摆设，作为用户不会去探究深层次的原因，只会关注我能不能用，好不好用，如果满足不了，那么对IPTV的负面影响就会产生。

而且现在很多人对视频通话的应用理解更多是想把他放在和异地以及海外亲戚的沟通上，如果只是同城，需求不一定大（和费用也有很大关系）。因此，这类业务，如果在用户规模和普及性没有到一定基础上，不要轻易推出。

2.增值业务之地利篇---因地制宜

随着业务面向的地域的不同，在增值业务的指导思想上需是充分结合当地的实情来予以运营。

1）从业务形态来说：并不是每一项业务都符合在各大城市复制。而要充分考虑各地的实际情况，因地制宜。

举例：如电视挂号或视频看房等业务，适合在一线大城市发展，因为地域广，时间成本高，可以形成用户的需求，但如果在二三线城市，地域空间小，用户的需求便不会显得那么迫切。业务的必要性大大降低。(责任编辑：韩杰)