【PT展2019】京东物联王雅卓：智能社区助力房企数字化升级(2)

智能社区未来将怎么解决这些问题？这是京东在智能平台上有两年多的积累和PaaS平台，这个平台主要做连接和赋能。连接是家庭设备的连接，另外是智能社区这些设备的连接，同时连接了第三方的服务，当然也包括京东自己的服务。赋能，我们将为社区的业主，物业运行者和房企管理者提供我们的社区APP管理系统、业务平台、数据中心，可以实现自由化部署，快速的完成这一步。

这部分是我们的技术架构，我们已经实现多平台的充分解耦，可以按需给用户，包括房产商提供支持。举个例子，社区三大场景包括通行、安全场景、环境监控场景，现在可以实现通过人脸识别实现停车场、电梯控制以及智能家居全流程的无感通行，更重要的是实现各子系统之间的打通，不再是信息孤岛林立，最后我们也在多个项目上完全实现了。

社区运营的生态，这里面我们把它分为四个子服务，因为社区运营涉及到用户的最后一公里，真正触达到用户的体验。比如零售的服务，零售服务是京东的传统强项，线上京东可以通过大数据的分析来了解这一片社区的业主主要的喜好，长购物的清单，提前把这些货布置到前置仓里。比如马上双十一要开始了，很多购物者经常把一些东西放到购物车里，就等着它降价，这一部分是有数据支撑的，可以第一时间把东西送到你手里。一方面提升了我们的效率，也给用户更好的体验。线下京东有自己的无人超市、京东便利店和京东之家解决最后一公里的问题，买东西非常方便，同时也是根据数据会把一些常购的商品放在社区里。

其次还有O2O的服务，京东到家可以实现一小时的快速送达，包括周围的超市，一些生鲜商品都可以快速完成。还有管家服务，京东联合管家帮提供保姆、月嫂服务，还有二手交易买卖这些服务。

垂直行业服务，京东今年成立了大健康事业部，主要是互联网医院、京东大药房、家庭医生、京东医美，这部分可以让用户足不出户看医生，在线问诊，同时还可以把这些需要的药品送到你的手上。

我们畅想一下未来全场景的智能社区，未来随着5G的加持，我们的设备能通过NB-IoT实现即插即用，不需要频繁的配网，这个流程非常繁琐，这些步骤全都简化了。同时家庭医生直接到你家，完成在线问诊。还有最后一公里，可以用京东的智能机器人，我们现在已经在11.8、双十一的时候都可以实现无人机的送货。

这种情况下以后的物业该怎么办？物业人员可能就转化成为一个新的角色，变成了智能社区的运营商。他可以同时为多个社区提供服务，像我们这些服务，他在后台进行控制，运营这些智能产品。

我们认为基础设施的提供商，像这些互联网公司，比如BAT、京东，主要是提供AI、大数据和云的服务，房产提供商、开发商和物业是真正触达用户的，未来他们的角色会发生转变，办成社区服务的运营商。

京东在地产行业的布局，之前大家觉得京东只是电商公司，实际上京东是数字经济与实体经济深度融合的一家公司，我们未来在智慧城市、智能家居、智慧地产、智慧园区，包括V2X智能车辆的管理都有相关的布局。我们早在2014年，通过京东平台的优势搭建了小冰智能平台，这些平台把京东上在售智能设备通过一个平台连接起来，实现了跨品牌跨品类的互联互通，现在已经有200多个品类，500多个品牌，两千多种各种商品，累计调用5.7亿次，服务几千万家庭接入互联网平台。(责任编辑：方向)