海信周厚健“炮轰”超级电视：不赚钱的生意不会长久(2)
互联网模式下的售后体系挑战传统模式
创维集团总裁杨东文在年报解读会上对乐视超级电视做出评估，他说，开头大家感到压力很大，价格破坏性也很大，但事实上不如我们开头想象的那么恐惧和有那么大破坏力。
杨东文指出物流和售后是超级电视的两大软肋，而这些正是彩电厂家的强项。他举例，在京东上买一台创维电视，第二天就能收到。此外，未来的售后服务如何解决，是委托制造商富士康还是外包，恐怕乐视还需要寻求解决方案。”
乐视TV副总裁张志伟则高调回击，传统电视三十多年来一直没有改变，没有一个用互联网思维打造的电视机。我们的颠覆表现在很多方面，比如商业模式、盈利模式、研发模式、营销模式。
而超级电视的玩法，确实再次颠覆了传统。在物流配送方面，乐视TV用3个月时间，整合行业内20多年积累的顶级专业服务商，建立起直达全国100多个主要城市的配送网点；而在售后服务方面，乐视TV将充分体现其作为互联网公司的优势，更多采用互联网思维为客户服务，除了传统的400电话，官方微博、官方微信、乐迷论坛，以及“乐视生态”在平台、内容、终端、应用各环节上的高管微博，都将成为客服渠道。
杨东文对乐视的创新精神表示认可。“乐视确实是创新者，而且也意味着这个产业有做头，从传统产业变成了一个朝阳产业，“作为传统企业，发自内心地很敬佩他。”
张志伟指出，超级电视基于CP2C“千万人不满，千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”的互联网理念，人人都可以成为超级电视的产品经理。超级电视每天都在长大，不断升级迭代，不断走向卓越，充分体现了互联网精神。
超级电视与传统家电企业的鏖战仍将继续，不管谁胜谁负，超级电视的高端产品，低廉价格，已经逼迫传统家电企业降低价格，让消费者受益。超级电视能否成为“鲨鱼”仍有待观察，但他激活家电市场的“鲶鱼效应”已经显现。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号