智能电视一季度渗透率翻倍(2)

今年5月7日，乐视网(23.960,1.49,6.63%)更是推出了智能电视的实体——超级电视，并宣称要打造“内容+平台+终端+应用”的产业布局，来颠覆传统电视企业的纯硬件收入模式。正所谓隔行如隔山，互联网企业进军传统制造业，很难做到如鱼得水，因此往往要采取与其他企业合作的方式。据了解，乐视网就是与夏普、富士康、高通[微博]等企业合作共同推出的超级电视。背靠强大的互联网资源优势，互联网企业选择与面板供应商、芯片及硬件制造商等企业联合的方式来分享智能电视这块大蛋糕。丰富的互联网内容资源以及依靠互联网快速推广的营销能力和快速的创新能力，则可成为其在市场上不可小觑的资源竞争力。

对于一个新兴产业，机遇和挑战是并存的，互联网企业能够结合自身业务布局智能电视，具有长期战略意义。互联网企业的跨界介入，一方面将会加剧包括中国在内的全球智能电视市场的竞争；另一方面，凭借在系统及软件开发、核心芯片研发、互联网服务等方面的优势，与制造型企业进行合作，形成优势互补，软硬结合，或许将成为更有利于智能电视产业发展的模式。

用户体验方为根本，应用与操控仍待优化

就在人们为智能电视的逐渐普及津津乐道的时候，其所存在的一些问题也逐渐暴露而出。据调查显示，消费者目前通过智能电视还主要是观看新闻与娱乐节目，用户的激活率还不到30%，而且智能电视的很多应用都是从智能手机、平板电脑等移动终端中直接移植过来的，少有针对智能电视大屏幕开发的应用软件，适用性普遍较差，使用体验效果不尽理想。此外，智能电视联网率偏低，菜单、界面操控复杂，视频点播等功能受网络带宽影响等问题日益凸显，收发邮件、社交等众多智能功能形同摆设，犹如鸡肋。

除上述问题外，缺少软件升级服务、操作复杂、系统配置维护等问题成为智能电视售后服务盲点，而这些盲点经常使智能电视不“智能”，甚至处于瘫痪状态。同以往电视机硬件问题占主导的投诉情况不同，去年包括系统配置维护、软件升级调试等软件服务问题占到了电视总投诉量的一半。

对于普通消费者来说，选购彩电之前最好先确定型号，在网上进行一些了解。例如选购智能电视时先了解该款型号的系统版本、升级支持等，如果宣传中有语音控制、手势体感控制等“人机交互”功能，一定要在卖场内亲身体验。有条件的话，最好先在论坛里看看已经购买过的网友建议。

目前国内几大主流彩电品牌最近已经开始关注到软件问题，TCL[微博]等厂商已在开发自己独有，或能够做专做精的功能。行业如果制定智能电视软件服务的维护标准，如一年一次免费上门调试及保养、免费在线杀毒、一年一次免费系统升级、外设产品更换优惠政策，将有助行业整体服务水平的提升。中国电子商会副秘书长陆刃波表示：未来智能电视的发展应注重用户体验的提升，没有适合消费者需求的应用，智能电视将是个空壳。