智能电视普及取决用户体验服务面临新挑战

来源：中国消费网　作者：桑雪骐　责任编辑：admin　发表时间:2011-07-27 21:14　

核心提示：今年一季度智能电视在所有彩电新品之中占有17%的市场份额，同时有21%的新品是智能电视。5月开始，国内整机企业纷纷加强了对智能电视的推广力度，截至6月份，市场上销售的智能电视机型共有124个，其中6月份销量为8.9万台，渗透率达到7.5%。

未来3年，中国智能电视市场的增幅将突破50%以上，到2014年智能电视有望成为标配。同时，相关专家指出，智能操控及用户体验差异成为智能电视的核心竞争力。
　　
虽然尚未有统一而清晰的定义，但在如今的彩电行业，智能电视却最为炙手可热。奥维咨询日前发布相关数据表明，在低于年初预期的上半年彩电市场上，智能电视成为一匹耀眼的黑马。该公司预计，2011年智能电视的总规模将达到329万台。未来3年，中国智能电视市场的增幅将突破50%以上，到2014年智能电视有望成为标配。同时，相关专家指出，智能操控及用户体验差异成为智能电视的核心竞争力。

智能电视锐不可当

2011年上半年，我国彩电行业生产增速呈现前低后高走势，国内外市场需求增长仍低于预期，使得企业压力进一步增大;行业技术不断推陈出新，进步显著，产品丰富的同时，引来激烈的价格竞争。在日前举行的由中国电子视像行业协会和奥维咨询主办的2011年第二季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上，中国电子视像行业协会副秘书长孙新果对2011年上半年彩电行业发展状况进行盘点时说道。

据奥维咨询数据显示，2011年上半年，国内零售市场累计销售彩电1937万台，736.6亿元，较去年同期分别下降0.6%和2.3%。这与行业年初的预期形成明显落差。但智能电视的发展却锐不可当，各大企业纷纷推出智能旗舰产品。奥维咨询公司平板研究中心副总经理彭健锋介绍，据该公司统计，智能电视从今年年初开始出现迅速攀升状态。

今年一季度智能电视在所有彩电新品之中占有17%的市场份额，同时有21%的新品是智能电视。5月开始，国内整机企业纷纷加强了对智能电视的推广力度，截至6月份，市场上销售的智能电视机型共有124个，其中6月份销量为8.9万台，渗透率达到7.5%。

奥维咨询预测，智能电视在今年下半年将得到加速发展，行业渗透率在年底会达到18.82%。同时，市场总体规模将达到329万台。中国智能电视市场在未来3年的增幅将突破50%以上，到2014年智能电视有望成为标配。

用户体验成关键

彭健锋介绍说，该公司统计数据显示，目前具有视频点播功能的LED智能电视的价格比普通LED产品高8%左右，加载了应用程序的智能电视也仅比普通产品贵10%。高端智能3D电视价格比普通产品也就高出40%-50%的样子。“价格已经不构成购买障碍，是否能顺利地把智能电视销售出去，更多在于用户的体验和卖场的推广。”

奥维咨询终端调查显示，产品终端体验的优劣程度与品牌或产品的市场占有率高低有密切联系。在智能电视早期的调研中，消费者普遍顾虑智能电视的操作便捷性。

中国家用电器研究院院长助理张亚晨认为，智能电视的核心之一是操控系统的智能化，如果使用者的主动性信息输入更加便捷、出于使用者意愿的操控方式更加简单，将会给智能电视带来更多的用户。“智能化家电研发的就是傻子都会使用的产品，这就是智能化产品的最高追求。”张亚晨如是说。

记者了解到，当前智能电视产品的操作体验已经消除了消费者的顾虑。整机厂商不仅在智能电视的UI界面上进行了人性化的设计，在具体操控上也是花样别出，如全键盘遥控器，触摸式遥控器，语音、手势、无线键盘和鼠标等方式进行操作，让消费者轻松、快捷地享受智能电视带来的无限乐趣及内容。

不过，彭健锋也指出，该公司调查发现，目前在家电卖场，大部分样机不能处于良好的连网状态，消费者在这里并不能切实地进行操控体验。同时，由于企业培训工作不到位，一些促销员也不能很好地讲授样机的功能。

不过，新七天电器网CEO左英杰表示，硬件的架构由于众多IT厂商的参与，技术上难度不大，只是应用软件商店的发展速度缓慢，这会导致智能电视依靠应用普及的速度缓慢。但随着开发应用平台的植入，以及软件商店共享内容的增多，智能电视将在内容端丧失差异。这将导致厂家追求的不再是技术优先权，而需要真正以用户体验为中心，在相通的平台和内容基础上，以更好的方式和手段实现用户交互体验，使之成为差异的关键。(责任编辑：admin)

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