智能电视市场能否大规模启动重在用户感受
从海信4月13日发布的新品来看，智能电视不仅需要有可扩展的操作系统、应用商店，还在于用户可以便利使用的交互方式和交互内容。正如刘洪新所言，企业开发智能电视是给用户用的，不是展示概念的。所以，用户的亲身体验对智能电视市场能否大规模启动将十分关键。
除了传统遥控器，键盘、手势、语音、触摸等都是智能电视与用户交互的新方式。由于电视机是群体使用的家庭式产品，不同于手机和电脑的相对个性化，所以，在智能电视交互方式的选择上可能会采取多种方式，单一键盘或者遥控器的方式可能行不通。动态游戏采用游戏手柄，观看3D电影采用传统遥控器，上网浏览采用全键盘等，根据智能电视内容的不同，用户可以选择不同的操控方式。记者在海信新品体验会上也感受到了全键盘对遥控器的革命和手势体感对近距离触摸的颠覆。专家指出，能够适应多种交互功能的综合性的交互方式还需要企业进一步开发。
除了交互方式的多样性之外，智能电视应用内容的丰富性和开放性也很重要，这是用户体验的核心。如果企业通过应用商店向用户推送的应用程序不被消费者接受，则是开发浪费，但是由于智能电视用户的多样性和复杂性，决定了企业必须有千百万个应用程序来满足不同的用户需求。记者注意到海信应用程序商店里面已有600多款，目前针对电视用户的应用程序全球来看还相对较少。专家建议，在应用程序内容上，国内外彩电企业应采取联合开发道路。
除了智能电视本身应该有的用户体验之外，产品的设计也不能偏离用户的本质需求。在这一点上，海信表现出了极大的理性和冷静，在众多企业纷纷炒作3D、智能等概念时，它们在推出智能3D功能的同时，进一步提升了电视机在画质、音响等方面的性能。海信这种把电视机归回产品本质的做法，正是从用户亲身体验的角度考虑的。“再好的内容如果表现不出来，那就失去了电视机的根本。”刘洪新对电视机这一产品的理解显得淳朴而真挚，这或许能够解释海信平板电视连续多年在国内市场上销量都位列第一的真正奥妙所在。
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