乐视C1S盒子媒体沟通会(3)

还有Airplay，过去工程师想我们是玩视频的，所以我们把视频和图片全部搞定了，结果用户说我们“脑残”，音乐推送功能没有了。我后来发现有一部分用户是专门用Airplay推音乐的，我们原来觉得这个需求少，我在论坛上泡了很多天，发现很多用户确实喜欢这个功能，或者需要。后来我说我们得满足用户的这些需求。

举这些例子，就想说产品经理也好，研发人员也好，再聪明，想的再多，当面对用户的时候发现自己还是比较苍白的，但这个并不可怕，可怕的是不反应，不改进。我们今天在这儿谈C1S，最主要的是我们的产品出去以后，受到了用户的挑战，受到了用户的质疑，送到了用户的疑问，而且很多用户说有了这些功能你的盒子卖的会更好。我们这次就是为了这个来的，希望把这些问题能够解决掉，而且快速的解决掉，同时推向市场。我希望通过跟用户之间的不断互动，让我们的产品更好地满足用户的需求。

我这里强调一下，我做产品七、八年，我们每天嘴上都在谈以用户为中心，可是你要看他是不是以用户为中心，要看他做的事情。我们这次说以用户为中心，确实是我们以乐迷在论坛上的反馈为重要的改进点。要让一个团队以用户为中心，这句话说简单也简单，说难也难，难的是可能要花工夫，简单的是当你有改进的时候，这个产品就会很快成长和成熟起来。

这是我们的口号，“千万人研发，千万人使用”。用户用了我们的产品以后会帮助我们提升产品，真正的让用户参与到我们的研发环节，参与到需求的定义环节，同时定义完了以后他们再使用，再反馈。这也符合当前整个互联网化的潮流，而且这也代表未来的互联网和产品结合的大的趋势。

其实最难的是快速响应，快速迭代，很多提的需求不是像软件一样改个代码就行，都是非常硬的事情，尤其改个硬件是不太容易的。但是到乐视这儿，我们就要做到以用户为中心。

大家肯定想知道，到底乐视做了什么事，产品改成什么样。大家现在看到的这张照片，就是我们新的改进以后的C1S产品。我自己评价这个产品仅仅从第一眼看过去看有了很大的提升。比如摇控器的问题，还有其它的问题，在这代产品上都做了很大的改进。这里头我讲几个主要的要点：

第一，做了三个比较大的改动，也可以叫“三项突破”。1、机器的尺寸更小了。这个盒子比原来的C1要小一点。大家可能会说，这东西做小一点算什么，还有比这更小的呢，这说的对，其实这东西难的在后头。一会儿我会讲为什么做小了很难。另外，大家可能看到正面，原来机器的正面有两个黑黑的圆圈，一个是电源的开关，一个是红外接收头。现在红外的没了，就剩一个电源了，实际上我们是把红外接收头和电源二合一了。这样的话，它就变得比较漂亮，虽然盒子不是靠外观取胜，但是我想把它变得更好看总不是件坏事。

2、摇控器。凡是用过的人，很多人说不好用，不灵敏，一大堆问题。确实我们也意识到了这个问题很严重。所以，摇控器也得改。当然不是改不是只改一个外观，改外观的同时把操作的灵敏度也改了，我认为它是根本性的改变。通过这种改变，让用户能够达到或接近大家使用电视机的那种体验。(责任编辑：admin)