售后服务到位 本土平板电视更受欢迎

马上就是3.15了，购买家电的高峰期即将来临。平板电视作为家电领域的大件家电，不论是关注度，还是热销度都领先于其他家电产品。对于平板电视来说，由于价格昂贵，消费者对质量、售后服务都特别关注。而本土品牌经过几年在售后服务方面的不断完善，越来越受到广大消费者的关注和选购。

 

在本土彩电企业中，长久以来，TCL彩电的服务质量在业内有口皆碑，不管与合资品牌还是国产品牌相比都处于领先水平。由于消费者满意度高、投诉率低，且服务网点多，服务质量高、速度快，所以 TCL彩电连续多年获得“全国十佳金牌服务单位”和“全国服务质量用户满意单位”等荣誉称号。

因为专心，所以让消费者感到安心。早在多年前，TCL彩电便联合中国标准化协会共同推出了《平板电视机安装服务标准》，对平板电视安装、安全、操作及检测作出了明确规范，切实解决了消费者购机后的种种顾虑和担心，把安心和安全带给了每位消费者。现在，TCL彩电以该规范为标准，对服务工程师进行专业培训，成功打造了一支强大专业的服务工程师队伍。

除TCL之外，海信电视在国内的口碑也十分不错，在去年10月，海信就摘得中国质量的最高荣誉—“全国质量奖”，成为全国质量奖设立十年来唯一两次获奖企业，“全国质量奖”评审专家评价海信：坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观，积极追求研发深度，建立起产品优势，通过推行卓越绩效管理模式，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升。

从最早期的黑白电视机，到小屏幕的彩色电视机，再到纯平彩电、平板电视、智能3DLED电视，海信已经累计卖出了超过2亿台电视机，却从未出现过一次批次性事故。海信始终认为，质量是一个企业和品牌生存的根本，是企业不容突破的底线。“做好产品，要先做好人品”——海信对于质量的认识已经上升到了关乎道德和人品的高度，在质量诚信理念指导下形成的质量管理体系、制定的超出国标的质量标准，成就了海信电视的高质量，推动着海信人积极履行对消费者、对社会不变的承诺与责任。

另外，康佳、创维、长虹针对于服务方面，也做得非常不错，同时也保持着高准的质量。笔者认为，随着平板彩电技术的不断提升，本土企业在售后服务方面也会更加完善。