平板电视三包新规本月实施
备受消费者关注的液晶、等离子等平板电视的包修期问题,日前终于在国家法律法规层面得到了修订和确认。国家质量监督检验检疫总局日前发布通知,从本月起,平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。
信息时报记者了解到,目前国内销售的平板电视都是整机包修一年,而显示屏作为电视的主要零部件,其包修时间却由于国家尚没有明确规定而长短不一。去年央视3·15晚会上,央视曾曝光了索尼、三星、东芝、松下等外资电视机品牌“以显示屏不是主要零部件”为由,将显示屏的包修期设置为2年,这一度引起业界的广泛关注。被媒体曝光后,部分外资品牌对平板电视显示屏的保修期进行了调整,例如索尼、LG就规定,2010年4月1日后购买的平板电视显示屏包修一律延长为3年。而国内品牌创维、海信、长虹、TCL、康佳等彩电企业也达成《平板电视售后服务实施规范》,将平板电视显示屏等主要部件的质保期统一由1年延至3年。不过仍有不少厂商维持原来1年的质保期。
来自315消费电子投诉网的数据显示,2010年平板电视机的投诉量比重进一步加大。平板电视机与普通电视机投诉量占比为84:16,而去年(2009年)该占比为77:23。其中,平板售后问题投诉主要集中在收费不合理上。
“正因为售后无强制性标准制约,平板电视售后乱象频发,导致‘平板电视售后修的少,换件多,价格贵’等消费者投诉不断。”业内人士表示,平板电视未有三包标准,对于电视机的售后保修未有明确的规定,尤其是未针对平板电视机的保修年限、维修范围、价格等做出明确界定,导致平板电视缺乏统一的售后服务标准,这造成不少有争议投诉的产生。目前,对于这种有争议的投诉问题,电视机整机生产企业不愿意为高昂的售后成本买单,而成本自然就转嫁给消费者。
据了解,新三包条款,将根据平板电视机的特点,其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”期内,平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。
对此,业内人士指出,平板电视售后有标准可依,平板电视三包乱象将有望终结。
(责任编辑:admin)- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。