平板电视新三包标准3月实施
一年来多,备受社会各界关注的液晶、等离子等平板电视的包修期问题,日前终于在国家法律法规层面得到了修订和确认。3月1日,《中国企业新闻网》记者从国家质量监督检验检疫总局获,经与工业和信息化部有关部门协商研究,并商国家工商总局同意,国家质量监督检验检疫总局决定,将平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。
目前,所有电视机厂家的平板电视都是整机包修一年,作为其主要零部件——显示屏的包修时间,却由于国家尚未做出明确规定而长短不一。TCL、海信、长虹等国内电视机厂家均承诺“整机包修一年、液晶等离子显示屏作为主要零部件包修三年。
2010年中国电视台的315晚会上,曾曝光了索尼、三星、东芝、松下等外资电视机品牌“以显示屏不是主要零部件”为由,将显示屏的包修期设置为2年。被媒体曝光后,一些外资品牌对平板电视显示屏的包修期进行了调整。如索尼、LG就规定,2010年4月1日后购买的平板电视显示屏包修一律延长为3年。但仍有一些品牌我行我素。
著名产业经济评论员洪仕斌指出,“对于平板电视显示屏的保修期,不能只依靠单纯的媒体监督和报道批评等社会舆论力量,来影响外资企业的包修政策。要解决这一问题的最有效方法,就是要对国家三包规定中对于平板电视机的包修政策进行法律规定。”
工业和信息化部科技司马民处长指出,平板电视售后服务正在经历企业诚信,行业自律,到国家强制的发展阶段。工信部早在2009年7月份,曾向彩电生产企业、液晶和等离子屏生产企业、相关配套企业发出《提高平板电视售后服务标准》的意见函,提倡整机企业对消费者实行整机质量保证期1年的服务承诺,对等离子显示屏、液晶显示屏、组件等延长至3年的服务承诺,工信部也将大力推动提高平板电视产品的售后服务标准的及时出台,保障消费者的权益,增强消费者的消费信心。
目前,新的平板电视机三包规定将从今年3月1日起实施。
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