平板电视安装：二次收费已成行业潜规则

随着平板电视消费的普及，平板电视安装收费问题日益凸显。日前，记者了解到，很多消费者在购买平板电视后都遭遇了平板电视底座、挂架的“二次收费”，价格从50元—400元不等。大多数消费者认为，平板电视的底座和挂机应该作为电视的配件，不应该收费。专业人士表示，平板电视的“二次收费”由来已久，已经成为行业的“潜规则”，是厂家的利润增长点。

消费者

一个挂架收费200元

“一个电视挂架要200元，这不是明显宰人吗？”国庆期间，林先生到泉州某连锁店购买了2台夏普液晶电视，等要买单的时候，导购员告诉他说，电视安装需要额外购买挂架200元/台，电视的底座是赠送的。虽然林先生很不情愿，但是还是得埋单。林先生告诉记者，当初在购买电视的时候，导购员并没有提前告诉他应该额外收取电视挂架费用，而是等到埋单时才临时告知，电视的价格不贵，不过挂架贵得离谱。

林先生告诉记者，如果消费者嫌贵，自行购买挂架，彩电厂家还要额外收取安装费50元。

市场

二次收费成“潜规则”

记者在调查中了解到，平板电视安装挂架收费，夏普并不是个例，整个平板电视销售市场均存在安装二次收费问题，合资彩电一般采取赠送电视底座、挂架收费，而国产彩电一般采取挂架和底座均收费，或者二选一的收费方式。

除了夏普外，其他外资品牌如LG、三星、索尼等均要收费；外资品牌平板电视挂架收费，价格从100元到350元不等。同样质量的挂架也存在有的品牌收费高，有的品牌收费低的情况，如46英寸以下的挂架，三星收费100元，夏普收费200元。

国产彩电平板电视的收费挂架会相对便宜点，价格从50元到200元不等，底座150元到300元不等。

不过，记者从一个外资品牌经销商处了解到，平板电视的挂架，22英寸—26英寸：20元左右，26英寸—32英寸：27元左右，42英寸—52英寸：35元左右。

分析

这是厂家“规定”的

对平板电视安装的二次收费，苏宁、国美、轻工电器等商家均表示，这是彩电厂家规定，并非商家行为。

业内人士透露，对于厂家的这个规定，很多消费者表示难以接受，有的厂家导购员会在购买前告诉消费者平板电视支架或者底座要另外收费，有的导购员则没有。在采访中，相关彩电厂家相关负责人都表示，他们都是要求导购员提前告知消费者，在彩电销售处也有明显的提示。

对于这笔额外收费，记者在调查中了解到，近几年，平板电视价格一直往下降，市场价格战激烈，电视的支架、底座成为商家的一个利润增长点。目前，部分国产彩电开始逐步取消平板电视配件的额外收费，不过这主要是比较有利润的LED彩电等，对于厂家指定促销的特价机，挂架、底座肯定是要额外收费的。

工商部门提醒消费者，根据《消法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利。因此，商家在安装时如果确实需要另外收费的，应该在销售环节提前明确告知消费者。消费者若发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为，可依法向当地消协或工商部门投诉。

记者还从相关部门了解到，商家所销售的配件和赠送的产品都属于“三包”范围内，如果出现质量问题可以直接找销售商退换。但是工商部门提醒消费者，在购买家电产品时，如有类似的收费配件或是赠品时，一定要向商家索要相关的票据，以便在出现质量问题时有据可依。