数数那些在国内千姿百态的家电大牌们(2)

今年9月底，罗永浩在微博上称自己家的西门子冰箱关不上门，随后得到遭遇同样情况的500多网友响应。博西家电随后做出回应并称西门子冰箱没有任何质量问题。一个多月后，罗永浩于11月20日与作家冯唐等人在西门子北京总部大楼外砸了三台西门子冰箱，这一砸将西门子推上了风头浪尖，然而高傲的西门子并未意识到事情的严重性。在随后的说明中，西门子仍然坚称冰箱没有质量问题，并请相关部门的专家来论证。西门子的这一做法真正激怒了消费者，罗永浩称若西门子官方不对事情负责任并做出合理解释的话，将继续砸下去。在国内消费者此起彼伏的“反西”声中，西门子终于坐不住了：12月4日，西门子家电中国区总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克通过视频向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉，并提出解决措施：开通微博客户服务平台，解决网络投诉和维修申请;提供免费上门检测服务;在条件允许的情况下为消费者免费安装闭门器。但他还是强调只有极少数量的西门子冰箱出现冰箱门不易关上的情况，并认为整体上说西门子冰箱不存在质量问题。

西门子看似承认了错误，却依旧没有从根本上消除消费者的抵抗情绪：高傲的西门子始终不愿意承认产品大面积关不上门是质量问题。目前这一事件双方仍在持续对峙中、并无定论，但西门子面对国内消费者傲慢、拒不认错的态度显然已经给自己埋下了祸根。

飞利浦——落荒而逃型

今年三季度飞利浦全球总营收为53.9亿欧元，同比下滑1.3%；净利润仅为7600万欧元，同比下滑85.9%。其中电子产品业务亏损达5400万欧元。为此，飞利浦决定在全球范围内裁员4500名以减少成本。飞利浦电子产品业务的下滑大多源于全球平板电视市场的衰退，随后飞利浦终于决定剥离电视业务。11月2日，飞利浦宣布与冠捷签署协议，将电视业务转移至双方的合资公司。冠捷成为新合资公司的控股股东，拥有新公司70%的股份呢，而飞利浦则只拥有30%的股份。在此之前，飞利浦彩电在中国国内市场的份额已经2004年的7.09%下跌至2011年一季度的1.21%。中国作为全球最大的彩电市场之一，也清楚的反映出了飞利浦电视在全球市场的境遇。做为飞利浦最重要的业务之一，电视业务就以这样的姿态正式退出了完属于飞利浦的历史舞台。在与冠捷签订协议前飞利浦相关人员称此次协议能保证飞利浦在其他领域的领导地位、属于积极的做法。但在业内人士看来，飞利浦此举更像是无奈之下的选择。

在剥离电视业务之前，飞利浦的小家电也是状况百出。小家电业务对于飞利浦来说至关重要，就在不久前飞利浦还花了25亿元的巨资收购奔腾，其意欲在小家电领域中大有作为的野心不言而喻。但电吹风大面积召回、节能灯被爆不节能等都对飞利浦小家电业务产生了很大的负面影响。想要在小家电业务上找回曾经的辉煌，飞利浦着实还需努力。

日立——去而复返型

日立电视日前被不断爆出屏幕竖线问题，令消费者窝火的是花不少钱买的日立电视不仅屏幕频繁出现问题；由于产品大多退出了卖场，想找售后都找不到了。这也算是在外资家电产品售后中的一朵奇葩了。近年来由于政策失误，日立这一曾经在中国国内市场上叱咤风云的家电品牌逐渐走上了被边缘化的路，更是在2009年宣布出售电视生产线并撤出在中国的专柜。消费者的日立电视大多保修无门也是来自于日立的这个决定。然而日立并未对家电这块市场彻底死心：今年10月日立悄悄在中国推出了高端冰箱和洗衣机，新推出的10款多门冰箱和2款滚筒式洗衣烘干机据传均采用日本原装进口材料、定位高端，价格也直上云霄，冰箱产品均价在25000元以上，洗衣机产品均价在15000元以上。

日立的高端冰箱和高端洗衣机未来的市场表现虽然并未有定论，但我们认为，以日立家电产品目前在中国国内的影响力和其本身的策略，日立冰箱和洗衣机的前景也是非常堪忧。(责任编辑：admin)