大数据“杀熟”：电子商务新“霸权”横行(3)
陈剑称，多数评价还是反映了消费者对商家的真实体验，行政监管部门可以对这些消费评价进行抓取和分析，判断出商家或平台究竟有没有欺诈行为？有没有假冒伪劣产品等问题？但监管部门对这些信息的抓取是缺乏的，现在的消费者评价仅供消费者购买东西参考，监管部门并没有有效使用这些评价。从而使得这些大量积累了消费者的评价，没有发挥最佳效果。
“党的十八大以来，党中央国务院高度重视电子商务的发展，将其作为战略性和新兴产业支持，在各界的共同推动下，我国的电子商务蓬勃发展，在网络零售、快递服务、移动支付等方面都走在世界前列，电子商务成为我国经济发展的一道亮丽风景，也是中国走向世界的一张名片。现在我国已经在五大洲17个重点国家建立了丝路电商合作机制，在多边机制下促成了金砖国家电子商务合作倡议，中东欧16+1合作倡议等。”商务部电子商务司发展规划处处长宋敏青在会上说。
北京市消费者协会副秘书长陈凤翔则称，在电子商务快速发展下，消费者权益保护面临的形势十分严峻。2018年，北京市消费者协会受理解决的消费者投诉纠纷达到14万至15万件，电子商务领域的购物销售投诉占到了25%。
陈凤翔还表示，今年将对大数据“杀熟”、个人信息泄露和捆绑销售(包括在线旅游)等互联网领域出现的新型问题进行深入研究。
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