流量2.0时代：运营商如何经营数据流量？(2)

(二)流量2.0特征与经营目标

3G的快速发展，尤其是4G正式商用，使得流量1.0时代走向高潮。大量OTT应用拉动流量需求，普及了手机流量应用。同时运营商传统的短彩信、话音收入因被替代而开始下降，流量收入成为运营商收入增长的最主要来源，流量某种程度就意味着全业务，这些均预示着运营商的流量经营进入了新的时代。

流量2.0时代基本特征如下：DoU大于500MB，3G4G覆盖率高于90%，话务量开始下降(话费收入可能早就开始下降)，智能终端普及率高于50%。里程碑：4G，微信电话本，融合通信。

对国内外运营商收入结构与客户特征变化进行梳理，可以发现，参照上述标准，国外发达国家运营商基本在2010年开始进入流量2.0时代，国内运营商基本在2014年开始进入流量2.0时代，虽然整体用户月均流量未达500MB。

对运营商而言，虽然提升用户流量、稳定或提高用户ARPU是最终目的，但从具体举措上看，流量2.0时代的经营目标应是满足更广泛程度的客户需求、经营流量入口(显性化)以及实现流量价值增值。

在客户需求方面，不仅关注个人客户需求，同时应该关注移动互联网企业用户需求；不仅关注客户用得多不多，还要关注客户用得爽不爽。客户需求由个人客户演变为移动互联网企业客户，那么单纯的前向通用流量已经不能满足需求。比如后向流量、定向流量、流量分销等需求。其中最早的例子就是AT&T针对AmazonKindle提供TollFreeData。当客户在Amazon Kindle下载一本书，AT&T提供网络连接，下载书的流量批发给Amazon(由它支付)。2013年底广东移动与阿里巴巴合作，广东客户手机访问阿里网站，对客户免费，产生的流量统一由阿里按照批发价格支付给移动公司，跟Kindle的方式一样。关于流量的分类详见笔者前一篇文章《全流量时代，运营商如何应对OTT？》。

流量入口方面，主要是显性化流量入口。既然所有移动互联网业务都需要运营商的流量做承载，运营商事实上成为最大的流量入口，理论上比微信的入口还要庞大，可是没有载体，没有感知，因为被过顶传球了。那么流量2.0时代，是否应该把过顶的球找回来？流量币以及流量交易中心某种程度上就是显性化的流量入口。

流量货币化初看起来是一件神奇的事情，可是细细一想，跟社会上的有价卡、Q币其实没什么区别。能够货币化的前期是具有使用价值(以国家权威发布的纸币除外)，因为有使用价值，所以具有交换价值，可交换到所需要的商品和服务，因为具有交换价值所以具有储存价值，将当前交换的权利延伸到未来，这些都是政治经济学所教的内容。所以历史上除了贵金属外，大米、布帛都曾成为过重要的货币形态，比如唐朝中后期，由于贸易导致铜币国际化以及个人财富储存，流通铜币严重不足，帛一度成为重要的大额货币形态。

流量为什么不可以呢？既然数据流量是移动互联网开展的最重要承载，流量更有理由成为货币。有货币就应该有购买、转让、交易平台，运营商能够发行流量币，就得提供这样的平台场所，以便企业及个人购买、赠送、交易转让。如果个人及企业客户登录该交易平台到达一定的量，有的发布任务(营销手段)，有的领取任务赚取流量，有的进行交易(交易的登记或兑换充值)，不就创造了通过虚拟币平台与更多服务提供商合作的契机吗？谁能说这不是另一个微信？如果说前面措施是满足客户需求，那么经营流量入口就是创造需求。

对三家运营商而言，均可发行并经营流量币，也均可对对方及第三方开放。就如美国发行美元、欧洲发行欧元、中国发行人民币一样，客户规模(国家GDP)、影响力不同导致流量币的价值会有差异。就如中国也会储存美元一样，流量币对运营商竞争对手开放很正常，只是流量币的最终应用还是只能限定在自己网内。

价值增值方面，流量大数据是价值增值的唯一出路，也是最能体现价值的出路。部分省公司利用综合网关开展的基于手机网页的“流量提醒或引导”，因为使用的是流量劫持技术，最多只能成为服务客户的一个渠道，并不能成为增值的出路。运营商的有价值数据不少，号码身份特征、消费特征、非流量业务(具有一定规模业务)行为特征、位置轨迹、流量行为记录等数据的充分利用，均能更好的了解客户需求，具有广泛商业价值，其中流量数据的商业价值尤甚，也只有在大数据技术下才能体现。

三、流量2.0时代如何经营数据流量

(一)可智能管控的宽带网络是基础

首先是移动宽带网络，在非移动宽带网络条件下谈智能管控没有意义。各运营商(尤其是中国移动)大力开展4G网络建设就是如此。

其次是基于CDN的分发疏导能力。对于视频等大流量自有业务，通过CDN进行分发疏导，提升访问体验。对于大流量第三方业务，可以通过IDC内容运营疏导，优化分布，提升客户感知以及网络效率。

再次是基于DPI的感知能力。运营商经营流量必须了解流量都去向那儿。考虑到网页的流量占比逐渐被APP应用所取代，因此基于DPI来感知用户、感知业务、感知终端非常有必要，是流量大数据应用的基础。

最后是基于PCC的差异化服务保障能力。考虑到最近美国沸沸扬扬的“网络中立”，虽然运营商坚持倾向差异化服务质量保障，但可能较难真正落地。(责任编辑：韩杰)