陷入贱卖误区 流量经营仍在走老路(2)

全方位的挑战

增量不增收的背后实际是运营商没有找到流量变现的方法。浙江移动葛长伟表示，做好流量经营的关键是提升单位流量的价值;单位流量价值将决定运营商未来的命运。“为了提升价值，运营商需要双管齐下：一是降低单位流量的绝对成本;二是提升单位流量的相对收入。”

降低单位流量的成本，主要体现在网络侧的多网协同以及智能管道的应用。

以中移动为例，葛长伟表示，应将TD营销的目标逐步转向20-30岁的高流量、低话务的用户群。这样做，既能发挥3G上网速度快的优势，也能缓解2G网络的网络负荷，摊低上网流量的平均成本。

此外，做好相应的网络分析也是降低单位网络成本的重要方式。某业内人士表示，网络分析，即智能管道。3G时代，海量的流量冲击了我们网络的承载能力。在对网络升级改造的同时，我们要盘清家底，做好分析：比如现在主要流量集中在哪里，什么应用带来的流量最有效益，什么流量占用网络资源与收入特别不相匹配，我们可以提升的空间和重点在哪里。

对于智能管道的应用而言，在网络中设置给那些紧急而又高价值的流量赋予高优先级，低价值而又对时间要求不高的业务赋予低优先级;在制定资费套餐时要加强对用户的引导，适当提高部分占用较多带宽的业务的资费。最后通过有着更高附加值的应用对流量的价值进行再次挖掘。

此外，产业链的培育能让用户消耗更少的流量就能得到自己需要的价值。“运营商除了做好最核心的通道工作外，还应该推动整个移动互联网产业的蓬勃发展，就跟电力公司在初期推动家电产业的发展一样。”以移动商城为例，尽管难以帮助运营商获取直接的利润，但却可以帮助产业链各方的发展，提升移动互联网的整体价值，提升单位流量下用户获取的价值，最终也帮运营商从单位流量中获得足够价值。

除此之外，做好流量经营，运营商需要迎接网络优化、产品提供、市场营销、渠道建设、内部管理、支撑系统方方面面的挑战。

话务量时代的网络优化侧重与信号覆盖，确保通话率即可，但是流量经营需要的不仅仅是有信号覆盖，更需要畅通的上网通道。而且因为手机上网的随时随地性，任何一个地方都有可能成为热点小区。流量经营对BOSS的要求更高，更精确。话务量经营以话务为重点计费指标，但是流量经营不仅仅是以流量为计费指标，需要设计更多更好的计费规则，按次、按月、按时间段、按流量、内容计费、接入点区别。数以亿计的客户发生N多不同的上网行为，对计费系统提出了更多更严峻的挑战。

流量经营需要经营理念的变革。山西移动相关人员表示，话务量经营是以发展客户数为先的经营理念，那么流量经营就是一种精确化的现有客户二次营销的经营。需要领导改变那种大干快上的经营思路和做法，优化KPI考核导向。

流量经营三大挑战

1、网络优化的变革

首先，话务量时代的网络优化侧重与信号覆盖，确保通话率即可，但是流量经营需要的不仅仅是有信号覆盖，更需要畅通的上网通道。而且因为手机上网的随时随地性，任何一个地方都有可能成为热点小区

2、BOSS支撑更复杂

流量经营对BOSS的要求更高，更精确。话务量经营以话务为重点计费指标，但是流量经营不仅仅是以流量为计费指标，需要设计更多更好的计费规则，按次、按月、按时间段、按流量、内容计费、接入点区别。数以亿计的客户发生N多不同的上网行为，对计费系统提出了更多更严峻的挑战。

3、经营理念的变革

话务量经营是以发展客户数为先的经营理念，那么流量经营就是一种精确化的现有客户二次营销的经营。它需要强有力的经营分析系统和管理支撑系统，需要领导改变那种大干快上的经营思路和做法，流量经营需要慢工出细活，需要优化KPI考核导向。