虚拟运营，在网络层面意味着什么？(2)

同时，虚拟运营商的引入，对目前成熟的故障报修和用户服务流程有了全新的要求。传统运营商与虚拟运营商如何进行高效的分工合作、快速解决用户投诉及网络故障、针对不同业务类型的虚拟运营商梳理出合适的流程等等，都是迫切需要解决的问题。

目前各类数据业务带来的不均衡的大流量，已经对运营商网络已经带来较大挑战，虚拟运营商的正式运营是否会导致网络流量的再次变化这一问题也被运营商网络部门所关注。对此，上述工程师称，流量的变化需要根据虚拟运营商的数据业务模式来分析。例如，虚拟运营商提供的服务中有电子抄表/车辆监控等M2M应用的话，不会造成网络流量的较大起伏，这些一般是利用夜间进行抄表，以及利用夜间传送大数据包信息，可以进一步提高网络利用率；另一方面，如果虚拟运营商提供更丰富的游戏下载或者在线点播类服务，则会对传统网络的流量造成较大冲击或者变化，这就需要传统运营商仔细分析虚拟运营商的经营业务范围，选择性地保障网络资源，避免网络风暴。

借鉴经验避免管道化

事实上，国际上已有很多虚拟运营商与传统运营商在网络层面合作得较好的例子。其中，英国Tesco作为遍布全国的大型连锁超市，依托其销售链成为成功的“简单MVNO”模式的虚拟运营商，不需要经营核心网络，只提供廉价的SIM卡和低廉的套餐，适合低端人群。这对中国国内大型连锁超市以及电商来说，是很好的借鉴例子。

在媒体报道的诸多虚拟运营案例中，英国Virgin也是频频提到的一个例子。据悉，Virgin Media已是英国最大的移动MVNO运营商，同时也是英国第二大固网运营商及有线电视网络运营商。依托既有的固网用户和家庭Wi-Fi宽带业务，以及有线电视业务用户，Virgin Media推出的家庭帐号绑定套餐，以及移动数据固定场所的Wi-Fi Offload，值得国内有一定基础的网络运营或者SP借鉴，而且其Wi-Fi Offload技术可以很大程度上解决传统移动运营商大批量数据业务对网络的冲击。

上述工程师称，这些虚拟运营商都是从最初的SIM卡销售商，逐步发展演进，分阶段建设自己的网络，一步步从简单虚拟运营商向完整虚拟运营商演进，让本国的移动市场业务更加丰富，为用户提供更多更优惠的选择，同时也推动了整个移动市场的进步。“在这些国际经验的参考下，国内传统运营商想要避免管道化角色，可以利用本身拥有的移动网络获取较为全面的运维数据，例如使用最新技术例如深度报文检测、用户行为分析等，针对不同用户制定有针对性的套餐，掌握高附加值服务，同时把低附加值或者未开拓的市场交给虚拟运营商打理。另外通过无线小区利用率分析，可以在与虚拟运营商合作时按照网络资源情况制定差价，提高现有投资网络的利用率。”