光纤入户亟待全面落地：消费者误解成主要阻力

日前，北京通信管理局统计，截至2012年底，北京市新增光纤入户覆盖家庭超过114.1万户。为深入了解本地住宅接入光纤情况，记者连日走访了多个住宅小区，发现光纤宽带在“入户”时面临诸多阻力，其中最主要的则是有些消费者由于光网知识匮乏，对光纤入户不了解甚至误解。

新国标助力光网普及

近日，工业和信息化部出台了光纤入户建设的两项强制性国家标准，要求从2013年4月1日起，新建小区必须光纤入户，同时具备接入多家运营商的能力，这意味着宽带提供商能够平等进入小区，进行公平竞争，在很大程度上保障了住户自主选择宽带服务商的权利，也将大幅提高国内的光纤普及率。同时，新国标要求新建小区建设直接上光纤，也有利于避免重复建设和二次改造产生的资源浪费。

据了解，目前北京地区80%左右的住户采用中国联通的宽带服务，其他的宽带服务提供商还有中国电信、歌华有线、长城宽带、时代互通等，这些宽带服务商均提供了光网改造接入业务。记者在登录中国联通北京宽带官网时获悉，北京联通自去年3月1日起面向全网宽带用户开展了“免费提速，光进万家”活动，用户可在官方网站或营业厅提交免费提速申请，北京联通将委派工作人员上门免费光纤改造及接入，不收取任何光改安装费用，并且配送光纤调制解调器，即俗称的“光猫”，原有2M联通宽带用户可以升级到10M光网，4M升级至20M速率，但价格保持不变，包年费用分别仍为1680元、1880元。

随后，关于光纤入户的进程，记者专门采访了北京联通公司相关负责人。据该负责人表示：“北京联通已经提出了到2015年实现全市光网覆盖的战略目标。在‘免费提速、光进万家’活动期间，针对未使用联通宽带服务的用户，北京联通还推出免费试用20M光纤宽带的活动，使用户先体验再选择安装，这在一定程度上也提高了光网入户率。”

部分消费者不知情

新国标的出台以及运营商的发力，有助于推进我国的光网建设。但在记者走入社区采访住户期间发现，不少用户依然对光纤入户不知情，对光网知识缺乏明确认识致使概念误解现象频生，这些因素都对光纤入户造成了困扰。

记者在海淀翠叠园小区采访时，小区住户胡女士称自家在去年6月办理了光纤入户，而与胡女士同住一栋楼的刘小姐却对记者说，“我不知道能换光纤，今天你问起才知道呢。”

在朝阳区安翔里社区，王先生对记者询问是否办理光纤入户的回应是“没听说过”。他表示：“知道的话早就换(光纤)了，家里2M的网速时不时就卡死，要同时开着迅雷下载、视频聊天、网页浏览的话，往往会死机。”经记者提醒后，王先生拨打了北京联通客服热线10010，客服人员告诉其所在楼宇已经有光纤覆盖，申请提速接入光纤网即可。

需要指出的是，刘小姐、王先生并非只是个例，在记者采访调查中发现很多对网速需求较高的消费者并不清楚能够办理光网提速业务。(责任编辑：admin)