印度能否引领移动互联网革命？(2)

政府也正在投入大量资金，以克服其他障碍。特别是，政府正在采取行动为国民提供唯一的身份识别号，其用途之一，就是可以让移动设备进行身份验证。这还能推进无线银行业务和电子医疗等其他服务。此外，具有识别所有公民身份的能力还意味着能够有效地发放补助和奖励。例如，全国农村就业保障局计划于2011年向国民发放85亿美元。过去，这类资金中有很大一部分都到不了受助者手中。数字技术可能会实质性地消除这一问题，而国民为了得到他们应得的补助或奖励，应该也会转向电子商务等移动互联网服务。此外，我们的研究表明，电子支付极有可能降低成本。

抓住数字机遇

印度要实现其数字革命的前景，最大的障碍是要找到一种可持续的方式，让内容服务企业能够以消费者可承受的价格获取有吸引力的回报。印度与日本甚至中国等亚洲其他在移动互联网上领先的国家不同，这些国家的运营商从上网费中获取的收入就足以支持其不断创造增值服务。印度的电信产业结构以及较为贫穷的居民使上网费用难以提高，此外，电信企业也不确定能否从移动增值服务及娱乐或者新兴的本地广告驱动型网络中获取足够的利润，以保障持续的大笔投资。为克服这个难题，私营企业、公共企业和印度政府必须首先解决以下两件大事。

移动内容和服务

要从内容和服务中获取更多的利润，第一步是创建有吸引力并且易于访问和使用的产品，就像 iPhone 应用程序那样。这就要求企业在编辑、视觉展示和市场营销方面更上一层楼。另外，还需要更多本地语言的内容，而提供这些内容要通过新的方式：特别是为了克服文盲率高和不熟悉互联网的难题，以语音和点触方式访问移动互联网是必不可少的。

利用内容赚钱

金融机构和监管部门必须推行新一代的支付系统，除了消费者上网及服务收入之外，这对于加速开发其他收入流至关重要。在移动设备上出售地区性广告以及本地广告非常重要：这是印度增长最快的广告模式，而且由于该国有23种官方语言，所以，对本地内容有着强烈的需求。同时，内容提供商应考虑各种利用互联网赚钱的新方法。例如，可以均衡地提供免费及收费内容，以体现在特定环境中实时提供的内容的价值，比如说，当消费者光顾某些商店时，会通过移动设备收到购物优惠券。

包括私营和公共部门在内的所有参与者，都应该在释放这场数字革命的真正潜力中发挥作用。政府可以推动国民上网，进行考虑周全的调控和监管，并提供信息、医疗、补助和奖励等公共服务。银行和金融服务企业可通过与客户建立实时、个性化的关系，加强其在线业务。保险公司可以处理其高成本、多层次的业务系统，并审视各种机会，比如利用互联网更有效地提供产品信息及培训。广告公司能够采用新的方式进行概念开发、定价和广告效果测定。而营销商通过对营销支出分配、“造势”管理和口碑营销采用新的分析方法，能够更好地了解当今消费者做出购买决策的方式。

注释：

1中国排在第一位，拥有4.2亿互联网用户；其次是美国，有2.4亿用户；然后是日本，有9,900万用户。资料来源： Internet World Stats，2010年。

2印度计划委员会负责制定、执行和监督国家经济发展五年计划。第11个五年计划的时期为2007年至2012年。