运营之惑：何为移动互联网创新最优解(2)
需要指出的是，各种创新模式都不是静态、一成不变的。在内外部环境发生变化的情况下，不同的创新模式也会发生转化。例如在移动通信制式的更替中，尽管在运营商将原有的GSM制式更换为CDMA制式时客户并没有获取更多的新业务功能，但在一定程度上，由于运营商使用了成本更低的技术手段而使成本下降，进而导致价格下降，这就使用户的创新感受程度以另外的形式体现了出来，技术创新也就过渡成为了颠覆性创新。
基于创新模型的理论框架，笔者认为移动互联网时代最能够给运营商带来短期利益，并值得投入开展的创新模式就是使用者创新感知程度较高而对生产者投入要求较小的应用型创新；使用者创新感知程度和对生产者投入要求都较低的改良型创新可作为适当的补充但不应作为创新工作的重点；而颠覆性创新诚然能够给运营商带来高用户创新感知度和难以模仿的竞争优势，但同时需要投入大量资源，因此决策时需非常谨慎；最应该谨慎进入的就是技术创新领域，这种偏向于基础研究领域的创新模式，运营商应该通过类似与研究机构合作或者借助专利转让等方式参与。
资源：所有利益相关者
许多企业将创新定位为核心战略，并认为创新仅来源于组织内部，不去发掘其他渠道的创新来源。但事实上，创新的来源是多样性的，在开展移动互联网之下的创新工作时，运营商应该将关注点和创新来源拓展到所有的利益相关者中，包括供货商、顾客、合作伙伴及竞争对手。此外，还应该积极开拓创新来源，将研发部门、市场部门、客户服务部门、客户、供货商甚至竞争对手都作为创新的来源，全方位获取创新资源。
总而言之，运营商在投入开展移动互联网之下的创新工作时，一方面需慎而又慎，千万不能够越俎代庖，做了自己不该做的事情；另一方面要开拓视野，从整个产业链中获取创新资源。
当然，进行管理创新和过程创新绝不是对现有组织流程进行大手术，而是一种对流程的梳理、系统化和改良，基于这种管理思路开展的创新模式才能够避免移动互联网发展过程中走过多的弯路。
(责任编辑：admin)
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