Groupon的秘笈和烦恼：无法形成Facebook效应

Groupon看起来模式并不复杂：每天向每个地区、以一个超低的折扣价格，发起一个在线团购，向用户提供一种商品或服务，最终通过用户在线支付的方式完成交易。

而且，团购折扣大多是服务类型的，每人每天限拍一次。Groupon采取在线全额收费的方式，并向供应商收取30%~50%的佣金，其利润率高达30%左右。

“Groupon给我们上了一课，团购原来可以这么搞。”大众点评网资深副总裁龙伟对记者表示，此前中国的团购都是先凑人，然后去砍折扣，现在的团购都是Groupon模式的，先有项目，然后吸引人来订购。这一先后之差，导致了团购模式的翻天覆地。

Groupon从2008年11月创立之初到实现盈利，只用了7个月。到了2010年底，员工总数达4000人，收入超过7亿美元。

作为行业领导者，Groupon已经拥有5000万名用户，而且仍在以每月300万的速度增长。Groupon提供的团购最高折扣可以达到90%，范围涉及洗车、餐饮、烹饪班、牙医等各个领域，其业务遍及全球560多个城市。

尽管去年12月谷歌为其给出60亿美元的收购报价，但Groupon还是决定独立上市。

与其他互联网公司不同的是，Groupon线下销售团队规模远超线上团队，　Groupon需要在每个覆盖的城市部署大量销售人员与当地的商家谈判。

Groupon上很少有具体的折扣商品，而是以服务为主，比如跳伞培训、高尔夫、滑雪、划艇等。网站推出某一个团购品后，将设置一个人数限制和截止日期。这样会使特别感兴趣的人自己去找朋友参与，或者去Facebook和Twitter发布这样的信息，吸引买家将信息发给亲朋好友，让用户自发通过社交网站等相互传播，从而增加成交几率，以达到团购的人数限制，从而引发病毒式推销模式，用户之间的相互二次传播是其重点。

Groupon对于商品的选择有着清晰的定位和原则。

这些商家成本相对稳定，单品服务物料成本基本可以忽略不计，所提供的产品边际成本较低，当购买的用户达到一定的量之后，商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损，对于这类商家，看重的就是增加平均客流以及翻台率，Groupon恰恰抓准了这类商家的核心需求，因此能够拿到高额分成。而且，贩卖服务省去了实体货物的物流、存储等成本。

正因为如此，才让中国掀起团购的热潮，一年内几千家涌现，QQ、搜狐争相上马相关业务。

但Groupon也有着自己的麻烦。首先，团购网站门槛太低，美国数百家跟随网站，有的只做一个垂直领域，这都给Groupon带来调低佣金比例的压力。

除此之外，Groupon无法形成有效的“Facebook效应”，虽然它是行业龙头，但是注册用户和商家都有其他可选余地，没人非得在一个网站上进行团购，但现在用户离开了Facebook就找不到他的朋友。

目前为止，在线优惠券的需求似乎仍然很旺盛。Groupon质量最高的客户是年轻的都市女性，但“Groupon疲劳”不是完全免疫的。

对部分商家而言，提供的团购服务本身可能是亏损的，其寄希望于消费者的二次消费行为，但针对二次消费率的抱怨也开始上升，有商家抱怨这些团购交易只吸引到一些看重低价的用户，这些人除了团购外不会额外购买任何东西，也不会成为回头客。打折也会降低品牌价值，让用户习惯获得优惠券才购买。经过了几次类似的推广后，团购的甜头会逐渐消失。因为团购只是整个营销链的一部分，而不能涵盖商户的整个生命周期。