机票在线预订市场发展迅猛的四大因素(2)
去哪儿网副总裁戴政表示着眼客户需求、不断创新机票产品和提升服务品质正是去哪儿网机票搜索获得最广泛客户的好评的关键因素。
2010年，去哪儿网机票产品推出了去哪儿预订助手平台，将中小机票代理商引导至去哪儿网的去哪儿预订助手平台，统一服务流程与服务标准。去哪儿预订助手将预定速度缩短至15秒，只用了行业平均预定速度的四分之一。服务精细至分秒，任何一个改变都是紧跟着消费者的需求。而在过去的6年中，这家网站更是为超过1.66亿消费者提供机票酒店出行服务，为消费者节省了615亿元多元，平均每位客户少花370多元。
另外，为保证消费者的搜索结果的安全性，去哪儿网推出了针对机票产品的一系列服务保障制度，使得服务真正成为去哪儿网平台上代理商的重要经营保障。严格的制度与代理商的收益直接相连，那么服务的可靠性大大增加，虽然去哪儿网不直接参与交易环节，但是保证所提供的产品信息准确与安全是非常重要的。2010年，去哪儿网成为国内首家由一家垂直搜索的媒体平台类网站承担赔偿金，再次升级了其服务的可靠性，因而，才能能够获越来越多消费者的信赖。
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