长沙市长沙县红树坡社区积极探索运用“两个加法”优化医保服务
本文原标题：《巧用“两个加法” 优化医保服务》
2024年12月11日，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在湖南省长沙市长沙县人民政府官网“首页>政务公开>县政府信息公开目录>镇街动态”栏目看到一则标题为《巧用“两个加法” 优化医保服务》的消息，以下为该消息全文——
连日来，长沙县㮾梨街道红树坡社区围绕政策宣讲、经办业务、电子医保等重点工作，积极探索运用“两个加法”优化医保服务。
“线上+线下”，提升知晓率和认知度
“小赵，我就住在旭辉汇樾城，但户籍在岳阳，可以在这里参保吗？”“可以的，我教您在手机上操作。”11月22日，社区线下医保宣讲会上，民政专干赵明月面对面为居民答疑解惑。
据悉，红树坡社区为适应网络时代特点，线上借助微信等覆盖面广、传播力强的新媒体，发布医保政策解读、报销流程等内容，在线回复居民问题，并安排专人电访，提醒及时参保；线下巧借各方力量，如联系园区、小区物业和学校发布医保缴费通知，动员社区志愿者积极做医保政策宣传。多渠道不断扩大政策宣传覆盖面，加深居民对医保的理解度。
“个性化+标准化”，满足居民不同医保需求
“我们利用周会对社区工作人员进行集中培训，在确保城乡居民医保宣传的标准化和规范化的同时，学习如何根据居民的不同需求，提供个性化的医保方案。”卫健专干肖波表示，社区将操作流程图打印摆放在大厅窗口醒目位置，确保指南清晰、流程标准化；而将涉及家庭意外或癌症的民生业务保险与城乡居民医保有机结合，形成一个保障更全面的医保方案，是满足居民个性化医保需求的体现。
除此之外，红树坡社区聚焦特殊群体，为老年人、残障人士提供上门解释政策与协助参保等人性化服务。
作为纯服务型社区，红树坡社区本着“做细民生实事”态度，通过创新宣传方式，不断深化医保政策宣传，确保每一位居民都能享受到便捷的医保服务。
截至目前，红树坡社区运用“两个加法”吸引了众多居民咨询与参保，居民的健康保障意识明显增强。后期将继续精准定位居民需求，为居民提供更为贴心的医保咨询和办理服务，真正实现医保政策落地生根，惠及每一位居民朋友。
来源：长沙县㮾梨街道
(责任编辑：方向)
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