O2O大趋势下的小困局(2)
无核心竞争力。很多O2O企业为了快速拓展市场,采用“烧钱”补贴的方式来吸引用户,比如仅需花几块钱就可以吃到星级厨师烧的菜、只需10块钱就可以看一场好莱坞大片。送咖啡、送点心、水果、送菜等,这种非刚需的项目补贴力度很大,客户贪图补贴优惠,觉得价格低就买,补贴一旦取消,客户立马掉头走人,这种依靠补贴获客的企业丝毫没有核心竞争力可言。
资金链断裂。扩张是企业发展到一定程度的自然结果,但是很多企业还没有实现盈利,就将获得的投资资金挥霍一空。比如汽车O2O博湃、教育O2O为艺等企业就落入了盲目扩张的陷阱,投资人在看不到未来的情况下果断放弃继续投资,最终企业以资金链断裂倒闭。
大多数走向末路的O2O企业解决的客户需求仅仅为小众需求,不足以撑起整个市场,还有的需求是创业者自认为的需求,即伪需求,没有解决用户的“痛点”,仅仅是触及到了“痒点”,而这离撑起一个商业模式相去甚远。于是,只能在市场中黯然死去。
O2O的生死关键:判断真假需求
尼采说,当你凝视深渊时,深渊也在凝视你。商战腥风血雨,阵亡者,往往是掉进了“伪需求”这个深渊。
很多创业者把需要当成了需求。在易到创始人周航看来,需求=需要-支付能力。“如果需要就是需求,全世界最发达的地方应该是非洲,什么都缺,缺粮缺水缺药物。所以很显然需要不是需求。为什么那么多O2O叫伪需求,上门就应该比到店贵,因为服务更个性化了。如果用户愿意为此多支付钱,这就是需求。如果不愿意为此多付出钱,就是伪需求。当然如果平台能力很牛,可以通过效率的提升,把成本进一步降低,让用户获得更多的服务,也算需求。”周航一语中的。
对于网约车领域,周航称专车是真需求,快车是伪需求。“因为快车之所以低到那个程度,是因为补贴,如果没有补贴,根本没有快车,只有专车了。”
凯鹏华盈创业投资基金的主管合伙人周炜的观点同周航类似,他认为需求很多时候都存在,但是必须结合到用户的付费意愿来看,如果一收费用户就没兴趣了或者收费到一定程度以后,就不再使用了,那这个需求就是个伪需求。“当你要给我提供任何服务的时候很便宜,那我当然都愿意用,但是要用真金白银来买这个服务的时候,它到底有多少意愿,愿意付多少钱来获得这个服务是相当关键的。所以从这个点来说,上门的服务如果单向的收费额不够高,毛利不够高的话,很难获得足够的收益来覆盖成本。”用户能否用真金白银购买服务是判断真假需求的关键,我颇以为然。
创业的本质
无论是大趋势,还是小困局,走上创业之路的人都会面临很多挑战,这时,我们不妨内心平静一点,找回做事情的本质。当我问在座的各位创业的本质是什么时,情怀和空气融为一体现场弥漫。
“创业的本质就是解决用户的核心需求。” 谢树英说。(责任编辑:方向)
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