O2O大趋势下的小困局
本文原标题：《艾问博鳌论坛：O2O大趋势下的小困局》
2016年10月27日，杭州钱塘江畔, 我受邀参加并主持了博鳌亚洲论坛--2016全球电商领袖峰会。峰会的主题为O2O，大趋势下的小困局。
O2O，曾经有多么的繁花似锦，现在就有多么的憔悴凋零。
回首两年前，O2O可谓炙手可热。线上线下结合成为一种创业潮流，仿佛只要标榜O2O，就抓住了时代发展的脉搏，盈利只是时间问题。各大媒体炒得火热，创业者们蜂拥而至，资本们也投的兴起。然而好景不长，从2015年至今，O2O领域里，寥寥无几的幸存者背后，是上千家中小创业项目的“尸体”，从如火如荼的狂欢到哀鸿遍野的凄凉只用了两年左右的时间。
从天堂到地狱
O2O到底经历了什么？从蜂拥而至的生到横尸遍野又说明了什么？在论坛上，我把这个问题抛给了硕果仅存的几位O2O幸存者，我想知道在战争的胜利者看来，这到底是怎样的一场战争？
全场气氛平静。每个人都理智的看待了这场O2O之殇。是必经之路还是从开始就注定了死亡？
土巴兔的联合创始人谢树英语气平静，“虽然看起来O2O行业的死亡名单越来越长了，但是仅仅是行业内的正常淘汰和更迭，是用户更知道体系和自己需要什么了。”汽车超人的创始人郑超与之意见相近，他觉得所有的领域、行业都会经历这样的阶段，探索期，疯狂期，最后到稳定期，然后变成成熟的模式。
e袋洗的张荣耀认为淘汰掉的都是伪需求，斗米兼职的赵冰说改造不是颠覆，是在原有的商业模式上进行效率的改造，否则就会死。
“O2O本来就该死。”易到的创始人周航语出惊人。同时他对网约车的烧钱模式第一次做出了公开的批评。
无论哪种说法，O2O终归成了创业死亡集中营。那些大量死亡的O2O企业，不管是在装修、洗衣、兼职、求职还是汽车后市场，因何而死？总结下来，无非以下几种。
低频。上门送药、按摩、足疗、理发等类业务的服务频次很低，而且很难做到服务标准化，如果客单价较低，服务提供者的成本就会提高，比如到店的话，一个理发师一天可以接待10个客户，而上门服务一天下来服务的客户可能也就两三个。如果是女性用户，还有可能存在业务隐私的问题和安全隐患。如果定位高端市场，也许某些低频服务的模式可以成立，但是在中国的国情下，一个低频消费始终不会成就一个独角兽公司。(责任编辑：方向)
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