飞象科技：手机问题解答小管家(2)

飞象科技：我们有一段视频，可以播放一下。可以用文字输入进去，也可以按着说话，这样一幅一幅的图都会推到你的手机里来，这个图一点就会放大，再一点就会缩回去。只要客户一说我们的客服就可以听到，我们可以马上把想要的信息推到手机上，这个技术任何用户都可以用，专业用户也可以有更专业的软件。

林欣禾：你刚刚播的东西我不是看的太懂，因为有些客户群像我个人来讲，连手机怎么打开都有问题，所以我还没有打开手机之前不知道如何处理这样的客户群。所以我觉得这种解决方式，可能还是假设使用者对手机有一定了解，如果他对手机有一定了解的时候，你透过这个应用来教他，他一定需要这个应用。

飞象科技：我们想到这个问题，你总要买这个手机，你买了这个电信运营商买了这个手机之后，电信运营商跟我们合作会把这个东西装进来，你知道有需要点它就可以打开了。

周逵：您这个假设是说你的软件都是电信运营商装进去？

飞象科技：我们跟电信运营商合作的。

周逵：所以我做这款软件比你好的话是装不进去？

飞象科技：我相信在座的客户端都可以做，我们是一个运营体系，同时我们和运营商一定要形成一个合作关系，我们收入是从运营商手里拿到的。

周逵：第二个问题，比如说林总是直接打电话找那个小姑娘解决问题还是？有没有什么界限？

飞象科技：你如果打电话问小姑娘的话可能讲不清楚的，但是你如果点这个软件肯定可以解决的。

周逵：但是林总更喜欢跟那个小姑娘聊天。

飞象科技：我们的小姑娘也很热情。

费建江(微博)：收钱怎么收呢？

飞象科技：我们跟运营商有一个初步协议，一个活跃用户一个月给我一块钱，十块钱中给我一块钱。

费建江：我看了演示，我宁愿打电话也不愿意看那个东西，因为打电话比较方便，因为你那个需要输出，我的意思是用到客户手上应该是最简单方便的，我觉得语音的东西需要加强，人机对话加强的话，再有一些声音配的美妙一些，再配一些聊天的功能，我相信林总可以会用。我们投了一家做语音识别的公司，可以接下来你们做一些合作。

周逵：我有一个建议，未必把那30万的小姑娘替换掉，那些小姑娘解决不了的问题变到这个软件上来。

飞象科技：周总您的意见和我们一样的，就是增加新的功能，扩展新的市场，她解决不了的问题我们来解决。

万浩基：你这个系统做好了之后，后面的电脑程序能够替代多少小姑娘？

飞象科技：说实话，我开始追求的就是精准的服务，也就是我们必须要有小姑娘自己来干，人与机器强大的配合，逐渐有专业的东西，逐渐30%由机器替代，如果开始保证精准，还是可以打电话。

万浩基：开始我觉得增加了成本，可能某种程度上缩小到机器上。

飞象科技：对，我非常同意。

费建江：我能不能简单理解就是做外包？

飞象科技：就是这样的，应该是运营商做的，我们来帮它做。(责任编辑：admin)