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飞象科技:手机问题解答小管家

来源:新浪财经讯 作者:新浪财经讯 责任编辑:admin 发表时间:2012-08-24 14:39 
核心提示:我们的商业模式是为电信运营商提供服务,我们和运营商共同合作。这是我的团队,我十几年来一直在这个行业当中研究,这是我们的团队,我们有技术人员,市场经理是从中国联通集团公司出来的,负责市场销售的是原来联通的经理,我们是一个强大的团队。另外,我们

2012年8月23-24日,由浙江省金融办指导、创业邦、杭州市人民政府联合主办的第七届创新中国DEMO CHINA 2012总决赛在杭州黄龙饭店隆重举行。图为江苏飞象科技有限公司负责人项立刚发言。

以下为现场演示的文字实录:

飞象科技:各位评委、各位投资人,大家下午好!五年以来我在研究一件事情,就是移动互联网商业模式,每年我会给电信运营商上课,在讲课过程当中我发现了一个方向,我们说移动互联网的时候大家都在说网络、智能手机和新业务,但是我认为这不是移动互联网,或者不仅仅是移动互联网,那么移动互联网还需要什么?还需要有业务管理平台和技术平台,我们都知道大家都喜欢APPStore,因为它是一个新的平台,会给创业者带来收入。同时我们还发现,还需要有一个客户服务的平台,今年年底的时候会有2亿的3G用户,明年会有5亿的3G用户,这么多用户怎么成为一个好的用户呢?我们做过调查,中国联通(微博)的用户有30%一分钟付费没有用过,怎么样用起来成为一个有价值的用户,这是一个非常重要的事情。再一个是客服,营业厅和客服电话整个体系有80万员工在做,每年电信运行商用很多的费用支撑这个体系。到了3G移动互联网这个时代,原来体系效率低成本高,因为打电话讲不清楚,所以我们需要有一个全新的体系,这就是我们思考的移动互联网。

这个移动互联网客户平台是什么?它在我们手机里就是一个客户端,可以通过语音、文字提出我们的问题,但是这个客户端到了我们客户手里,我们的客服会用文字告诉你怎么去做,如果你说文字讲不清楚,我们会用图片告诉你一步步怎么操作,你说我需要一个网上银行,我们不会告诉你到某个APPStore找,我们会把这个应用推到你的手机上,你点同意就可以下载,我们会教你一步步走下去,如果你是一个初学用户,我们会告诉你你这部智能手机有哪些功能,哪些功能应该掌握,哪些功能我们帮你学习使用,然后我们建议你装哪些应用,如果你提出来哪些应用,我们就会提供给你。这样个平台,我们是一个多手段的平台,第一可以支持文字、语音、图片、影像、软件输送;第二,它是一个精准的服务平台,提供精准的一站式服务,同时它会提供24小时全天候服务,同时也是一个品质很好的平台,最后它是如影随形的,随时随地跟着你,想用就可以用,所以可以帮助你解决各种问题,我们会解决业务应用的各方面的问题,比如说你用一个微信,你说应该怎么摇,我们就会告诉你怎么摇,我们就是这样一个客户端,但是客户端不重要,我估计在座很多人都可以做这个客户端,我们重要的是后面有一个强大的支撑平台,我们有普通客服、专家客服人员,我们有信息采集工具、应用工具体系,会形成这样一个平台。

我们的商业模式是为电信运营商提供服务,我们和运营商共同合作。这是我的团队,我十几年来一直在这个行业当中研究,这是我们的团队,我们有技术人员,市场经理是从中国联通集团公司出来的,负责市场销售的是原来联通的经理,我们是一个强大的团队。另外,我们的产品已经取得了国家的专利,我们会建立起一个全世界最强大的移动互联网客户服务平台,我想这个理念是第一次听到,我们的技术也是比较完善的,我们会和电信运营商服务,我们已经在做最初的接触和谈判,这个产品会很快的面市,大家即将看到。

主持人:谢谢项总,平时给运营商上课,今天给我们上课感觉不太一样。

飞象科技:我今天不是来上课的,是来学习的。

沈劲:概念讲的非常透彻,给我们上了一堂课,有没有东西可看的,客户端到底怎么操作?(责任编辑:admin)

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