VeriFone CEO解释为何抨击Square并非担心威胁(2)

您的公开信对Square公平吗？

（笑）听着，这是个竞争的世界。我们负责任地承担了行业领军人物的任务，跟他们打了招呼并建议他们的系统不应该不加密。这是否公平并不是我们要讨论的问题。总的来说，我们需要创造减少欺诈的新技术，不管是对风险投资支持的公司还是大公司。我们都能为我们自己的决定负责也能保护我们自己。

你们是否担忧Square正引导市场发展方向？

对于这点我们毫不担心，我们完全看不出他们是怎么引导市场的。可能我们对市场的引导比他们还多些呢，我也不是很清楚。值得注意的是，我们每年仅仅花费不足200万美元进行一些如旧货销售、女童子军饼干这样的“小商人”项目。但是这些项目毕竟不是VeriFone公司的重心，我们不会花大力气来守住只有200万美元的收入。如果你认为在这一点上他们正在引领市场的话，恐怕你就弄错了。

我们所担心的并不是在一个200万美元的部门遭遇竞争，而是我们这一产业里无人在意的雷区，也就是未使用数据加密的智能手机。

虽说如此，我们网站和Twitter上的评论反馈认为这是因为你们感觉到了Square的威胁。

我注意到，Verizon和AT&T公司的广告宣传内容都是对方系统的不足，Oracle公司通过宣传自身的系统更强的处理能力，利用广告对抗惠普（HP）公司。我实在看不出我们这样做有什么不同。我们拥有能够进行数据加密，减少欺诈的方法，如果说这样做都不值得人们认同与了解，那这到底是有何问题？

你们在网站上提供假iPhone应用软件下载，这样做的就太过火了吧？

我们要是不这么做的话，大家就会指责我们是在放烟雾弹迷惑群众。而我们能够在一小时之内就完成这样一项工作，这充分展现了问题的严重性。

（此时，Verifone公关部长插话了，他补充说，他们在网站上挂出的这一应用软件仅仅用于展示，实际上没人能够真正下载，并用它来获取信用卡信息。这一应用仅仅是为了展现风险的存在，但不会带来实际的风险。）

你真的认为有人会用Square的软件狗作恶？

当然有这个可能，它其实就是个扫描器，只不过看上去不像而已。也许你正在使用你信任的商家的产品，但是他们其实正当着你的面扫描你的个人信息，甚至都不用偷偷进行。

既然你们已经向大家传达了你们的顾虑，结果如何呢？

我也不清楚。我们会继续按照原定计划发展，尽量提升我们加油站支付终端、柜台信用卡支付业务质量，并努力继续推行智能手机很强大、必须对它的数据进行加密这一理念。

我们这样做的理由相当有竞争力，并且我们相信我们的产品是与众不同的，能够真正的解决这个问题。这没有那么复杂，这些产品确实能够加密，而且这点已经经过事实验证。

下一步没有什么变化。我们将会继续销售同行业最牢靠的产品，用它们来减少欺诈，继续支持肯定它们，接着它们就能够继续发挥应有的功能。

（在本次采访前期，Bergeron提供了该公司在这一产业的发展史，他说，正是因为这一历史背景，他们才决定在上周发表那封公开信。）

若是不考虑30年的历史事件、背景，很多人可能都会认为我们上周的这一行为不同寻常。然而，真相是，我们正在讨论一个十分严重的问题。

第一个提出问题的人总是要不断面临这样的顾虑甚至担忧，就是大大小小的零售商总是习惯于按常理出牌，不敢打破传统。

这个过程就像这样：我明白接受借债、赊账能够给我带来价值，因为消费者喜欢这样。但是在美国，我必须支付我收入的15%到25%，这是世界上最高的交换费，而且，世界上其他国家平均只需要支付10%，作为一名零售商，我只能说我无法理解我所放弃给整个系统的25%的利润到底用在何处。

答案是：你之所以要支付世界上最高的交换费是因为在这一系统中，存在太多欺诈现象。

你所支付的钱，一部分成为了利润以及网络管理费用，但大部分却用于弥补系统中的欺诈。欧洲零售商所附的交换费之所以要低得多，是因为在他们的系统中，欺诈现象比我们要少得多。加拿大和澳大利亚，情况也是如此。

别的国家都已经使用科技消除或减少欺诈和账户偷窥事件，因此，欺诈少了，交换费也就降下来了。

我每天都能够听到零售商们抱怨交换费过高，我经常为此辩护。我们的真实情况就是如此，我们的系统中就是存在欺诈，这不可否认。我们的使命就是追踪欺诈的来源、方法。

我们的生活中有两大领域存在欺诈行为，而不受管制的智能手机软件狗则正在构建第三个欺诈领域。

那么这两大欺诈来源是什么呢？

Forrester、 IDC，NPD 会一致地告诉大家，这两个最大的来源，是加油站和餐馆。

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