团购网站推“团购三包”互联网服务需正本清源(3)
专注服务 互联网正本清源
其实，拉手网提出团购三包服务理念，不仅是团购行业“第一个吃螃蟹的人”，放眼整个互联网行业也尚属首次。在以高利润率著称的团购行业，“未消费”收入是团购网站的重要收入来源之一。而拉手网三包政策，中的“逾期自动退款”服务，无异于完全砍掉了这部分收入，这对于旨在上市的拉手网来说，更为难能可贵。
有评论认为，“团购三包”的服务理念颠覆了互联网行业的商业经营理念，不仅会引发团购行业的一股跟风之潮，而且对于整个互联网服务理念的提升，也将是极大的激励，最终受益者将是广大用户。
在消费者心中，“天下没有免费的午餐”这句话颇为根深蒂固，而这全要拜那些“精明”的传统商家所赐。而在互联网行业，这句话早已过时。互联网诞生的初衷是分享、免费与服务。这一概念太过理想化，虽然不是所有互联网企业都能成为Google，但至少每个企业都可以因为专注“服务”而获得收获。
可以看到，在中国，越来越多的互联网企业，都开始规范自己的服务。如京东商城等电子商务企业为iPad一代购买者提供价格保护补偿；一些婚恋网站提供不成功不收费服务等等，这些服务在传统行业都是难以实现的。
“在拉手网，唯一不能打折的是品质和享受。”正如拉手网CEO吴波所言，现在的消费者并不在乎花钱多少，反而更看重产品的品质与服务的享受，这是企业文化的最好展现，也是能否成为受人尊重的伟大互联网公司的必备素质。
(责任编辑：admin)
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