美团网王兴：推出三大措施保护消费者
3.15来临之际，网上购物成为了2011年最热门的话题之一，2011年3月14日搜狐数码邀请了消费者协会专家、消费者报领导、艾瑞分析师以及知名网购、团购企业的高层领导，共谈网上购物出现的问题，并对消费者做出了消费指导。除此之外，在业内人士见证下，搜狐数码与中国消费者报共同搭建的中国网购物服务监测平台正式上线，中国消费者报与搜狐数码频道领导，对平台推出的意义与未来的运营计划进行了详细介绍。
美团网CEO王兴认为，为让消费者在放心消费，美团网在购买和服务体验两个部分做出了努力。他表示，在购买体验部分，美团投入技术力量，力求让网站快速稳定、支付便利；而在服务体验部分，美团跟上交协调，一起将消费体验做好。
王兴称，近期，美团网推出了“过期包退”和“先行赔付”两大措施：过去，一些消费者看到美团网东西很好，很便宜就买了，但是过去因为地点太远或者太忙就没有去，这个钱就打水漂了，美团希望通过“过期包退”措施，把所有没消费的都退给消费者，让消费者放心，这种服务方式让他们更加满意。同时，美团也推出了“七天未消费可以无条件退款”的措施。另外，美团也承诺，纠纷可以先行赔付，消费在美团网买了优惠券到商家消费，现场可能因为种种原因而对服务不满意，只要跟商家协调不起来，消费者都可以来找美团网先行赔付。
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