CTO Chad Dickerson的10个IT管理技巧(2)
6、透明
Etsy维护了一个叫做Code as Craft的工程师博客。在这个博客里，大家可以看到Etys的部署和它使用的技术。好处是什么呢？可以让外面的人给Etsy提供一些管理MongoDB的技巧，也可以帮助做一些其他的杂事——比如在一个弹出框里调整135000000个图像的尺寸。
7、包容失败
Dickerson说：“每个人都这么说，但是很少有人可以做到。”为了包容失败，Etsy给用最壮观的方式搞坏站点的工程师颁发一个年度奖。Dickerson说这个奖常常给Flickr的工程师带来很多灵感。不用吃惊，很多Etsy的雇员过去都在Flickr工作。
8、使用社交媒体作为客户支持的渠道。
他说：“Twitter是我们的电话号码。”但是，他又补充道：Etsy也正在评估电话支持的选项。
9、使用“龌龊”的手段
在他以前的一个单位里，Dickerson需要开一个会，然后等上6个星期才能得到新的硬件。在Etsy，他可以用他的Amex卡买一些服务器，然后，如果联邦快递已经把它们送达，他就租一辆ZipCar把它们运回来，然后和管理员一起把它们放到数据中心的架子上。
10、管理你的系统，无论它在哪里
Dickerson说，如果Etsy今天才成立，它很可能要完全使用云来开展自己的业务。现在，Etsy已经有了它自己的基础设施，同时开始使用Amazon Web Services作为补充。最大的问题是，你必须一直管理你的系统。Dickerson说：即使你使用云，你也有很多事情要做，如果你要运行了2000个虚拟机，你要学习很多UNIX的提示符才能做到这一点。
(责任编辑：admin)
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