谷歌商业模式的败笔

有着强烈增长意愿的谷歌公司不断地招兵买马，就连其搜索算法也在不断修改。但最近其电子邮件服务又出现了问题。谷歌的业绩到底会急转直下还是会不断取得新的成功？

凭其搜索引擎、电子邮件以及巨额的利润，谷歌被大多数人认为是成功的。但是，谷歌的失误之处也可以拉一个长长的单子。两万多名员工不断地推陈出新，而他们的很多产品和理念相对于其他公司的来说相当于“早产儿”。

 要想在谷歌多如牛毛的服务、产品和各种配套软件中穿梭自如，可能需要一个专用的搜索引擎。其公布新产品的官方博客的内容之多令人瞠目。从帮助你读懂完全不认识的外文的“谷歌翻译”，到告诉你哪些词汇和语句在上万本扫描过的书本中最常出现的“全球书籍词频统计器”——单其谷歌实验室就列出了52个新的想法和模型供好奇的消费者试用。

还有专门为瑞士的滑雪胜地、全球博物馆所做的谷歌街景。谷歌为此花费了上亿美元、倾注了程序员数千小时工作。还有自去年12月份以来已经发到几千位测试者手中的谷歌笔记本。

同时还有很多的项目正在进行中。这些项目或多或少地都会给谷歌赢得一些关注和收入。但却并不是突破性的成就。最新的墓志铭当属新款通信协作平台Wave，这个平台工具从推出以来就几乎没有人能够掌握，推出15个月以后又关闭了。

2009年初，谷歌的项目迎来了夭折的浪潮。

这些到底是求快求多的谷歌浪费时间和金钱的失败表现？还是聪明的创新管理和这个为工程师和程序员带来创新兴致的前所未有的商业模式的一部分？而如果事与愿违是成功的代价，那谁来决定他们可以耗费多少资源？就连资深的谷歌观察家们也不能肯定地找到这个问题的答案。

谷歌员工很喜欢把他们的做事方式比作煮意大利面——往墙上一扔就知道煮熟没有了。一些黏在墙上了，说明煮熟了；而另一些掉下来了，还需要再回锅煮一煮。

到处建殖民地

美国市场分析公司Discern Analytics的技术总监保罗·萨福(Paul Saffo)说：“如果只盯着谷歌的失败之处，是不会看懂其商业模式的。他们所从事的是一种全新的竞争。”以往大家采用的商业模式就像是在国际象棋中谋求将对手一军，比如微软对付网景和Intuit的手段。而谷歌所采用的战术更像是中国的围棋，是一种圈地运动。

多亏了互联网，这一战术才能得以开展。程序员们先是推出各种各样的新产品，然后静观消费者使用这些产品。Twitter就是以这样的方式发展壮大的——靠着用户的评论和转帖。

对于同类产品来说，要想在竞争中取胜，最重要的就是对质量的把握了。其实，并非出现什么毛病就会影响某个网络品牌的价值，而是他们自己对瑕疵的处理方式。即将离任的谷歌首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)去年曾说：“我们要为自己的失败之处表示庆贺。”在演说中，他总是推崇失败的勇气。

如果只盯着谷歌的败笔，就会忘记他的成功。一方面，谷歌自2009年初以来关掉了九项服务；另一方面，他的移动操作系统Android已经成为了仅次于诺基亚的全球第二大平台，而且除了智能手机，也即将在平板电脑领域与苹果的iOS一决高下。

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