山东联通打造精品网络纪实

“工欲善其事，必先利其器”。融合重组两年来，山东联通把网络支撑能力的提升作为赢得竞争优势的关键，坚持实施“快、优、新”思维，加快网络建设速度，优化网络运行质量，革新网络运营理念，全面打造精品网络。目前，无线能力较2008年底翻一番，在去年集团公司组织的移动网络运行维护AA达标活动验收评比中，山东联通获得一等奖；在今年5月份组织3G网络测试中，各项指标均提前达到集团公司满分标准。网络质量的全面提升，为山东联通经营模式转型、用户结构改善、增长方式实现转变创造了条件。
 
建设速度快，提高承载能力
 
网络承载能力是市场拓展的基础。融合之初，山东联通便把加快网络建设速度、提高承载能力作为当务之急，树立“时间就是市场和效益”的观念，迅速启动了移动网建设和优化大会战，全省通信能力和服务质量得到本质提升。

2008年12月，山东联通相关部门通力合作，调动一切可以调动的资源，启动2G网络会战，克服时间紧、任务重、工程量大、天气恶劣等诸多困难，完成了各项预期目标任务。到今年10月，全省入网新建基站7０００多个，进一步加大信号薄弱地区的深度覆盖。目前，山东联通2G基站数量超过1.8万个，网络覆盖率、接通率和接收质量得到本质提升，用户感知全面改善。

3G业务是提升竞争能力、改善用户结构的关键。2009年以来，山东联通举全公司之力，迅速启动3G网络规划和建设工作，加快各项主体和传输配套工程建设，利用短短一年时间，短期内建成了一张速度快、质量优、支撑业务大发展的基础网络，不仅在全集团最早达到所有地市具备试商用条件，而且在集团组织的测试中网络质量名列前茅。2010年工程完成后，3G基站总量达将突破1.1万个，网络覆盖全省所有市县和发达乡镇。目前，山东联通总体无线通信能力较融合前翻了一番，交换容量在集团排名首位，制约企业自身发展和服务经济社会的瓶颈得到有效缓解。

在宽带网建设方面，山东联通加快传统网络升级改造，加速实施光纤入户、宽带提速以及光进铜退等工程，大力推进城市和农村的网络光纤化，极大地提升了服务社会信息化建设的能力和水平。目前，山东联通在城区实现了1公里范围内的光缆全覆盖，宽带网络覆盖所有县市、乡镇和行政村，基本实现了“村村通宽带”，传输速率达到国内领先水平，初步构筑了一条推动省内信息化建设、服务地方经济发展的“信息高速公路”。今年以来，山东联通全面落实集团公司与省政府战略合作协议相关条款，充分利用3G网、骨干网等重点工程建设，进一步完善信息化支撑网络建设。通过加大2G/3G/WLAN以及有线宽带支撑能力建设，积极推动网络向综合化、宽带化、智能化的新一代信息网演进；积极协助地方政府推进“无线城市”建设，在统一建设规划制定、多方信息资源整合以及融合应用平台建设等方面发挥主导作用，积极协调企业内外各方力量努力实现各类无线网络的全覆盖和深度覆盖；在行业主管部门的指导下稳步开展电视/电信/互联网“三网”融合，尝试探索IPTV、手机电视、三屏融合、媒介融合等全新的融合发展模式，为未来三网融合时代的发展积累经验。

网络建设的快速推进，有效支撑了用户规模的拓展，提高了投资的投入产出效率，为山东联通赢得了市场先机。
 
运行质量优，提升客户感知
 
在加快网络建设速度的同时，山东联通积极实施各项工程优化、深度优化和持续性优化工作，在网络规模、用户规模和话务量快速增长的情况下，确保网络质量持续稳定提升，为全省业务的快速健康发展提供了网络质量保障。

以提升用户感知为导向，加强经营服务支撑。山东联通制定了《山东联通网络公司质量用户感知指标体系》，从网络覆盖、接续性能、保持性能、通信质量等多个维度来评价用户所感知的网络质量，纳入网优工作考核体系，引导市公司从提升用户感知出发开展优化工作。该体系获得山东省第二十三届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果评审一等奖。

建立持续优化工作体制，保障网络质量的长期稳定和提高。在省公司和17市分公司均成立了独立的网优中心和专职的网络优化队伍，建立健全了各项基础管理制度和工作流程，保证了网络优化工作的规范有序开展。今年山东联通以集团持续性优化制度的细化落实为主线建立了省内持续性网络优化体制，包括日常优化、专项优化和测试评估管理制度、工作规范、技术规范、人员配置、支撑手段等，并从网管统计、网优平台、现场检查、网络质量测试等方面，对优化过程和效果进行严格管控。

建立课题优化机制，提升工作水平和优化技能。针对现网存在的优化难点问题，山东联通抽调市骨干优化力量组成专家小组，采取与厂家互动的方式完成课题优化工作，总结完善网络优化方法论，建立网优经验库。目前已完成特定场景优化方法、 KPI网络质量提升方法、多信源环境下室内分布系统的优化方法等多个课题研究，优化人员的技术水平得到较大提升，同时在近期开展的７项专项优化活动中，将以上述课题成果为技术指导，实现优化工作由面到点的转变，有针对性地解决深层次网络质量问题。在落实主系统厂家网络优化外包服务工作中，除了集团规定的全省日常优化和12项专项优化项目，山东联通增加了对全省重点室分站点的优化。同时在日常优化服务执行中开创了局方和厂方联合组建项目组、项目经理轮换制的工作模式，既有效借鉴厂家先进的优化理念，又提高了自有人员的优化管理和技术水平。

全面推进2/ 3G网络优化会战，快速提升全网质量。在建立机制、理顺体制的同时，山东联通2009年上半年在全省开展了GSM网优会战，实施了城区优化、MR分析翻频等12项深度优化工作；从去年底到今年９月，又开展了郊区农村专项优化以及高速公路铁路优化工作，使GSM网络质量得到全面均衡提升。为打造3G精品网络，从2009年初开始，山东联通与工程建设同步开展3G工程优化，同年9月份3G 网络质量按期达到集团公司商用标准；从去年11月以来，针对商用初期用户感知的主要问题，在全省组织开展了以无线环境优化和2/3G互操作优化为主的3G网络深度优化活动，今年5月份网络指标提前达到集团公司满分标准，网络质量投诉率持续下降，3G网络质量投诉率在网上用户快速增长的情况下保持较低水平,用户感知和企业品牌形象迅速提升。
 
运营理念新，实现价值增值
 
融合重组后，山东联通企业资产总额近400亿元，具有丰富的网络资源。山东联通迅速调整观念，组织实施网络元素营销，有效理顺关系，推进资源共享，发挥协同效应，实现优势互补，节约建设投资，降低网络运行和维护成本，实现网络价值增值。2009年增收节支1.2亿元，今年截止11月底，传输网络实现创收突破一亿元，同比增长41%。

强化资源整合，深入挖掘潜力。山东联通在充分调查摸底基础上，积极优化资源配置，提升资源利用效率，深入挖掘生产潜力。实施维护资源共享，全面推行移动网络基站代维改自维维护模式。严格规范代维范围和标准，结合融合后公司自有维护人员充沛的实际，通过加大县分公司维护人员数量，延伸支撑系统等工作，从严控制代维成本，逐步提高自维比例，去年无线设施代维费用较2008年减少超过40%。全面开展资产清查，重点统计管道、杆路、租杆挂线、机房共享资源等，原则上凡有自有资源的必须使用自有资源，能合并使用则合并使用，能退租则退租，全面清理网元租用费，避免重复浪费，提高资源利用率.

开展网络瘦身，提升运行效益。在资源整合的基础上，山东联通全面开展网络瘦身，对沉淀冗余设备下电，减少在网维保设备数量，降低运行成本，减轻维护压力，提升企业效益。一是设备退网。对超年限服役、运行质量差、综合维护成本高的设备进行清理退网；二是优化网络结构。积极推进关口局融合，优化话务路由，避免一个公司客户呼叫由两个关口局、汇接局重复转接的现象。通过网络瘦身，全省仅交换设备一项即节约投资900万元。三是加大闲置资源的全省统一调配，提高网络利用率。通过推进设备的利旧盘活和跨本地网间的调拨等手段，节约建设资金。四是大力收缩分组交换网络，将全省分组业务集中到济南和青岛两点，推进DDN网络规模收缩30%。

树立经营理念，实现网络增收。在做好线路维护工作，保障基础网络安全的同时，山东联通全面树立“经营网络”理念，充分发挥专业化和规模化维护的优势，利用传输品牌创收增效，使线路维护工作逐步实现成本维护型向规模效益型的转变。发挥“山东传输”品牌优势，在“保持现量、扩大增量”上做文章，进一步扩大线路代维范围、谋求新的代维业务亮点，不断将市场做大做强。目前，山东联通传输系统不仅代维中国电信和中国移动传输光缆，同时还代维天然气管道等市政公用设施，1-11月实现代维收入3000万元，同比增加30%以上。