东北电监局全面推进居民用电服务质量监管专项行动

国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动以来，东北电监局按照国家电监会的总体部署，分阶段开展专项行动，为全面总结东北电监局和供电企业在专项行动组织动员和自查阶段好的做法和存在的问题，取长补短，交流经验，为下一阶段全面推广示范点经验，深入开展专项行动打下基础，5月10日下午，东北电监局在沈阳召开东北区域居民用电服务质量专项行动第二次领导小组工作会议暨专项行动示范点经验交流会。国家电监会对本次会议高度重视，王野平副主席莅临会议并作重要讲话，国家电监会供电部相关负责人、东北电监局负责人，东北区域省级供电企业、部分市级供电企业和定点示范单位分管领导及相关负责同志共50余人参加会议。

会议由东北电监局输供电监管处负责人主持，东北电监局相关负责人首先代表专项行动工作领导小组办公室向大会报告前一阶段工作开展情况并提出下一阶段工作建议，东北区域5个定点示范单位通过专题宣传片分别介绍了专项行动经验，各省级供电企业介绍前一阶段专项行动开展情况，分析讨论了专项行动中遇到的问题，并提出了一些具有建设性的意见和建议。东北电监局负责人总结了东北区域开展专项行动的5个特点、6点成效：一是供电企业服务大局、服务民生的积极性和主动性更强；二是配网建设投入有所加大，“两率”水平相对提高，辽宁公司一季度10kV配网改造完成投资同比提高41.96%，吉林公司同比增长294%，龙江公司同比增长97%，蒙东公司2012年配网建设与改造资金5.91亿元，同比增加4.44亿元，计划投入1.5亿元，年内解决2519户无电户8531人口的用电问题；三是供电事故抢修及恢复供电平均时间明显缩短，用户报修响应及时，辽宁公司一季度城市地区故障抢修到达现场平均时间同比降低26.99%；四是保障性住房电力建设服务更加到位，办理用电业务效率不断提升，蒙东公司2012年1至4月份，保障性住房业扩报装平均接电时间同比缩减8.5天；五是便民举措进一步增多，方便了居民便捷用电；六是有序用电方案中更加突出居民生活用电。

国家电监会副主席王野平在总结讲话中肯定了东北区域居民用电服务质量监管专项行动取得的初步成效，并对东北区域下一步开展专项行动提出六点要求：一是充分认识电监会开展专项行动的重要意义；二是按照电监会开展专项行动的总体部署，围绕“一个维护、四个保障、六个落实”，确保各项工作扎扎实实取得实效；三是切实做好自查阶段各项工作；四是充分发挥共产党员先锋模范作用以及示范点的引领作用；五是要充分发挥电力监管机构和电网公司协调工作机制；六是要加强宣传，发挥舆论引导和监督作用，一定要以更加振奋的精神、更加务实的作风，确保专项行动取得良好实效，以优异的成绩迎接党的“十八大”的胜利召开。

王野平副主席的重要讲话引起了强烈反响，与会供电企业的负责人纷纷表示，王野平副主席的讲话内涵深刻，针对性很强，分析问题思路清晰，工作要求措施得力，对下一步专项行动开展具有重要的指导性。下一步各供电企业将结合本单位实际，认真学习贯彻，抓好落实，要将这次会议精神抓紧向基层单位和没有参会的单位加强宣传，研究贯彻实施意见，全力以赴做好专项行动工作。同时，要根据王野平副主席的讲话要求，抓紧研究落实具体实施方案，脚踏实地，抓好落实，确保居民用电服务质量工作取得实效。

通过此次会议，各示范单位交流了经验，发现了不足，明确了方向。下一阶段，东北电监局将进一步细化第三阶段工作方案，继续搞好示范点建设工作，将示范点的经验推向东北区域，以点带面，促进东北区域居民用电服务质量全面提升。