华北电监局圆满完成居民用电服务满意度调查工作
为了解广大居民电力用户对供电企业服务的满意程度，掌握居民用户在用电过程中对供电企业服务方面的具体要求，正确把握居民用电服务满意度提升工作的开展方向。按照电监会统一部署，从3月中旬开始,华北电监局通过内蒙、河北、天津业务办的积极组织，联合区域内各供电企业，用近两个月时间在北京西城区，天津津南区，河北衡水桃城区、张家口张北县，内蒙古包头九原区开展了大规模的居民电力用户满意度调查工作。调查工作得到了地方政府的大力支持，如在张家口张北县调查时，张北县主管副县长亲自参加调查，不仅在动员大会上发表了热情洋溢的讲话，还以一个普通居民的身份填写了一份有份量的问卷。
本次华北区域共发放问卷2975份，收回有效问卷2663份。从调查情况看，居民用户对供电企业服务满意度较高，选择很满意和满意的占99.74%；认为供电企业的服务质量比其他服务行业好很多和好一点的占95.5%。这两项数据说明供电企业近年来在加强用户服务方面下大力气，建立健全服务体系和规章制度，强化员工优质服务意识，努力提升服务水平，基本上得到了居民用户的认可和肯定，甚至得到用户的表扬和赞赏，取得了让人满意的成绩。但是，仍有个别用户对供电服务不满意，这也说明供电企业在服务方面还有提升的空间。
从电力用户期望供电企业在哪方面进行改进的选择来看，选择减少停电次数的967份，占31.92％；选择家里一年内停电1-2次的1078份，占40.48％，说明目前居民用户停电次数仍然较多，各供电企业还需不断提高供电可靠率和电压合格率，强化供电保障。
调查过程中，各电网企业均表示，要以本次调查活动为契机，认真分析调查结果，对居民提出的问题和建议进行认真梳理，拓宽工作思路，改进工作作风，以用户满意为标准，全力做好居民用电服务满意度提升工作。
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号