湖南电监办“电力开放日”助力居民用电服务质量提升

4月13日，湖南省县级供电企业第一个“电力开放日”活动在长沙县电力局举行。“电力开放日”活动，邀请了当地人大代表、政协委员、行风监督员、重要客户、普通居民等30多名代表参加。

“电力开放日”活动中，长沙县电力局工作人员向代表们详细演示、解说长沙县电网情况、95598服务工作、故障抢修服务流程、多种新型缴费方式、长沙“10分钟缴费圈”等电力服务情况，将整个长沙县电力局服务工作情况清晰、全面地展现给公众代表。与会代表们还参观了该局企业文化展厅、客户服务中心，并来到10千伏回龙线农网改造现场，观看了电力工人架设电杆、组装金具，铺设电线的工作过程，近距离感受到了电力员工工作的艰辛和风貌。

“电力开放日”活动拉近了电力部门和我们客户之间的距离，不仅让社会各界对电力生产、电价政策、缴费方式有了进一步的了解，也让代表们亲身感受到电力职工为优质供电所付出的辛苦劳动。”来自华天铝业的客户代表彭广深有感触地说。

活动现场，用户代表们积极交流着参观的体会，对湖南电监办在行业指导和业务监督，对长沙县电力局在加强电网建设，服务县域经济发展等方面所做的努力和取得的成绩给予了充分肯定，对电力部门积极主动接受社会监督，不断提升服务水平的社会责任意识给予了高度赞扬。

长沙县是湖南电监办主要负责人居民用电服务质量监管专项行动示范区、联系点，长沙县电力局是湖南电监办2011年树立的全省供电优质服务示范单位。今年长沙县电力局乘势而上，勇于创新，倾心服务，在湖南电监办的指导、帮助和督促下，又率先在全省县级供电企业开展“电力开放日”活动，大力宣传了党的惠民政策成果，有力推进了电力社会公共管理，充分发挥了先进供电企业示范引领作用，积极构建了当地政府、企业、群众之间的和谐关系，全面展示了供电企业近年来的改革发展成就。湖南电监办输供电监管处应邀参加开放日活动，并向与会代表简要介绍了监管机构宗旨、职能和开展的居民用电服务质量监管专项行动以及创建供电优质服务示范单位等工作开展情况，充分肯定了开放日活动的重要意义，并诚恳希望加强政府部门、供电企业、用电企业以及人大代表、政协委员之间的合作沟通，共同促进地方经济发展，争先创优为人民群众办实事办好事。

“电力开放日”活动既是长沙县电力局全力打造“95598光明服务工程”的活动之一，也是提升居民用电服务质量的重要举措。“电力开放日”将逐渐发展为一种常态，成为用户了解电力企业的一个重要窗口。