浙江温州全面告别电费走收时代

截止5月30日，温州区域内62.21万户电费走收用户全部实现了“零走收”。这意味着，温州已全面告别电费走收时代，营销管理迈上了新台阶。

据了解，由于山区面积多，人口分布广，受地理环境等诸多因素的限制，温州地区走收用户普遍存在量多、额小、地处偏远（山区、海岛等）、银行网点少等特点。致使该市走收电费现象长时间存在。截止2010年底，温州地区走收用户共62.21万户，占总用电户的比例高达20.38％，排名全省第二。压缩走收用户成为温州电力局的一项重点难点工作。

为实现浙江公司“创新电费收缴方式，压缩走收电费客户50%以上”的年度工作目标，温州电力局年初就制定并印发了“电费指标提升年”活动实施方案，明确压缩走收用户的工作进度，分阶段确保2011年底全面取消走收用户。今年以来，该局营销部在深入调查研究的基础上，开展课题攻关，采取多种措施推动工作开展：一是推行批扣,加大偏远山区银行代扣电费业务的推广力度，以赠送礼品、抽奖等方式鼓励居民办理银行代扣。二是积极拓展新型缴费方式的应用渠道。如深入乡村社区开展电费充值卡推介活动，方便居民缴纳电费；争取在村委会设置简易刷卡缴费终端；应用无线POS刷卡缴费等。三是组织基层员工广泛深入“老大难”山村，通过张贴广告、悬挂大型横幅、逐户上门解释、宣传多种新型缴费方式，走访当地村干部等在当地有影响的人士，发挥示范带头作用，逐步改变村民的缴费观念。四是配合省公司做好“村邮站”代收电费的推进工作，加大新型缴费方式的宣传力度，进一步创新面向农村居民用户的缴费方式。五是建立压缩走收用户实际完成情况两级工作通报制度，按月统计各基层单位实际完成情况，开展通报排名；依托营销稽查室，开展落后单位的监督稽查。六是定期或不定期召开取消走收用户专题工作会议，协商实际操作过程中遇到的困难，提出有针对性的解决方案，并加以推广落实。

压缩走收电费用户是浙江公司今年重点抓好的十个方面工作之一，是全面推进营销发展方式转变的一项重要举措。此项工作开展以来，温州电力局各基层单位积极响应，全面开展压缩走收用户工作。尤其是永嘉局，由于山区众多，“走收”客户量高达19万多户占，占总用户一大半。该局加大攻关力量，克服重重困难，确保压缩走收工作进度。经过全局上下全力以赴，集中攻坚，至5月底，该局已全面取消所有走收用户，比原计划整整提前了7个月。