自贡电业局开通“购电网点互联网地图查询”服务
让市民智能电表充值购电“走对路,少走路”
国庆前夕,为了更方便智能电表用户充值购电,自贡电业局在全省首家开通了第三方代收机构充值购电网点网上查询服务。自贡市民只需要登陆四川省电力公司95598网上客户服务网站点击进入营业网点->自贡->智能电表缴费网点信息,就可以查询到全市160多家智能电表缴费网点的信息,用户可以很方便的选取就近网点进行智能电表充值购电。每个营业网点的具体位置在地图上有清晰的显示,查找更加直观、高效,充分体现了人性化的服务。
同时,为了提高第三方机构营业网点的服务质量,自贡电业局在国庆节前还组织了由营销、纪检、新闻中心等部门组成的暗访小组,分片区对成都华夏通公司和自贡移动公司的160个代收充值营业网点服务情况进行了全面检查,对存在问题的网点向两家单位提出限期整改要求,并纳入合同进行考核,以确保各代收网点的服务质量,努力打造“十分钟”购电圈,让老百姓真正感受到智能电表换装后带来的便利。自贡局还将对市区代收网点分布再次进行规划,使代收网点布局更合理,让自贡市民交费购电“走对路,少走路”。
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