客户光大信用卡停用后变借记卡 仍被催交年费

光大银行短信，要求他还清年费200元

信用卡“解锁”后，客户不主动申请恢复额度，信用卡变“借记卡”

侯先生是光大银行的信用卡客户，日前他向媒体投诉，自己的信用卡已被光大银行停卡了一年多，前几天又突然接到催款短信，要求他交纳信用卡年费200元。“被停卡之后我还清了所有欠款，然后要求重新开卡，但银行表示不能再重新开卡了。卡不给我用，现在又收我的年费，这样合理吗？”侯先生说。

事件回顾

光大银行信用卡被停用 200元年费照收

侯先生于2008年3月成为光大银行的信用卡金卡客户，之后一直信用记录良好。其表示，2009年年底因忙于一些私人事务，忘记及时还款，结果信用卡于2009年12月左右被光大银行停卡。

2010年4月，侯先生来到光大银行，按银行的答复一次性还清了之前信用卡的全部欠款。

2010年5月，侯先生又收到银行欠费通知单，指他仍有几块钱欠款未还。其致电光大客服，表明此前已全部还清欠款的情况，客服则表示系还款当月发生的费用，而侯先生表示当月未发生消费，但客服未给出进一步解释。

虽然不明再次发生欠款的原因，但侯先生仍于2010年7月还清了所欠的几元钱。据其回忆，他同时要求将停用的卡片重新开启使用，并要求银行出具详细的罚息清单。而光大方面表示停用的卡片不能重新使用，并且未出具罚息清单。

侯先生对记者表示，之后他曾跟银行再次沟通过开卡及出具罚息清单的事，但均未有结果。而至2011年4月22日，他突然又收到光大银行发来的短信，要求他还清年费200元。

“被停卡后我已还清了所有欠款，并要求重新开卡，但银行表示不能再重新开卡了，卡不给我用，现在却又收我的年费，合理吗？”侯先生说。

四大疑问

1.信用卡解锁后额度为0，并需客户主动申请恢复额度。这有无明文规定？有无明确告知客户？

2.如果客户不主动申请恢复额度，信用卡实质上就变成了借记卡，在银行并未提供信用的情况下，仍收取“信用卡”年费合理吗？

3.信用卡额度为0的状况下，能否认为“账户处于正常状态”？

4.解卡后，恢复额度需要客户自己主动申请，卡到期后，却无需客户申请，银行就视同客户默认同意换卡，这种法律关系是否对等？

光大银行：还清欠款后卡已解锁 账户状态正常

对于侯先生的质疑，光大银行昨日给出相应的书面回复：“客户还清欠款后，我行已解除了对卡片的锁定，卡片可以使用，但2010年5月至今，客户并未向我行要求恢复账户的额度，亦未向我行申请销户，账户状态正常。是否收取年费取决于账户状态是否正常及客户的用卡行为，因客户不符合我行设定的减免年费的条件，且账户状态正常，因此收取年费。”

对于侯先生所质疑的第一次还清欠款后为何还有欠款发生，光大银行答复：“因为客户之前账户有取现交易，客户于2010年4月16日按照4月5日已出账单显示的应还款金额还款，但从4月6日到4月15日这段时间的取现利息要在5月账单中体现，因此，客户需在5月到期还款日前偿还取现利息。”

对于光大银行的回复，侯先生认为不能接受。其表示自己在还清款项后，曾明确致电光大银行要求重新开卡使用，但被告知停卡之后不能重新使用。“这些通话银行都有录音。”侯先生说，“而且银行方面也从未提醒过我停卡也要收取年费。”

焦点

不主动申请恢复额度 信用卡就变借记卡？

信用卡在停卡之后如何恢复使用？记者在光大银行信用卡网站上的章程中并未找到相关的明确解释。(责任编辑：admin)