企业信息化应用不足 云计算时代如何解决

上世纪90年代开始全面推广信息化的中国，已迎来互联网应用的全面繁荣，但这更多是在个人消费领域。若回到企业领域，对照发达国家，我国企业的信息化应用仍相对不足，4600万家中小企业尤其如此。数据显示，有能力进行信息化的只有800万到1000万家，已经实现信息化管理的只有200万家。对这些企业而言，有能力的核心含义是：尽可能“低”的信息化部署成本，尽可能“准”的信息化需求定制。这与当下流行的云计算概念很契合。那么，在云计算时代，企业信息化应用不足的问题能解决吗?

一个可以投入实质应用的云计算系统，其实是一个非常复杂的系统，它需要服务器提供商、存储设备提供商、网络设备提供商、网络带宽提供商等共同努力才有可能实现，而这也只是完成了基础设施构建层面的工作。事实上，国内企业无论是服务方还是客户方，对云计算的理解主要集中在这些基础设施的使用上。

Salesforce是云计算领域全球市值排名最高的公司，达255亿美元。这家1999年成立的公司，最早的业务其实是CRM，而且到目前为止，CRM仍然是其核心竞争业务。超过10万家企业客户从Salesforce这里获得的核心价值，首先是一站式的云计算应用系统，其次是以企业级CRM为核心的云应用，最后是可以灵活获取其他企业级应用的一个云平台。这一兼顾完整与灵活的云计算体系，在某些程度上做得比IBM、思科、Oracle等公司都更为接近云计算的本质。

Salesforce为何能够获得成功?这是业界思索的问题。国内企业青牛科技认为，在CRM这个具体应用领域里真正深入下去，将CRM软件与云计算应用结合，从而向企业提供一站式云服务，真正地满足不同类型企业对CRM的需求，真正地实现SaaS(软件即服务)的目标，真正接地气，这才是Salesforce成功的法宝。

值得注意的是，在国内，大量企业的工作是通过电话来完成的，而美国则是通过电子邮件或者社交平台来完成的。这就要求国内的云计算应用服务提供商必须将电话的应用纳入中国企业的云计算应用，实现通信、计算与存储的融合。目前，华为、青牛科技等国内云计算供应商已开始从这一需求入手，提供相应的解决方案。

Salesforce公司的另一个竞争优势是价格低廉且服务灵活，但这是就国外市场而言。其每人每月最低40美元的月费，对于中国的绝大多数中小企业而言，都是一笔很大的开销，使得企业主宁愿选择更为直接和落后的方式来处理数据。而且，建立咨询团队则是另一项昂贵的花费。如果将月费和咨询团队费用相比，那么前者则又成为一个可以忽略的数字。但是，如果不用咨询团队，企业可能需要花费大量时间来学习和了解Salesforce的云平台。

综合来看，除需要合理配置云计算平台所需要的基础设施之外，国内的中小企业还需要消除终端这一最后环节存在的障碍。采用“云+端”的模式，基于智能融合终端的支持，确保以CRM为主的云服务应用的交付水平，同时也确保企业能够迅速获得可靠、价格低廉的云计算服务，这正是当前业界探讨的解决思路。